Jumbo’da Bella Tabaklarındaki Kırık Ve Defolar İçin Hızlı İade Ve Değişim Talebi

Ankara Gordion AVM’deki Jumbo mağazasından 21 Temmuz’da Bella model 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Mağazadaki erkek müşteri temsilcisi satış sürecinde gerçekten çok ilgiliydi ve hiçbir sıkıntı yaşamadım. Ürünler daha sonra kargo ile evime teslim edildi; ancak kutuyu açtığımda 5 servis tabağı ve 9 yemek tabağının sorunlu olduğunu gördüm. Tabaklar tamamen beyaz olması gerekirken üzerinde siyah noktalar vardı, bazılarında da belirgin deformeler mevcuttu.

Bu tabakları mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ve sonrasında ürünler tekrar evime teslim edildi. Fakat gelen ürünlerden 3 tabak kırık çıktı, ayrıca 3 tabak da kontrol edilmeden gönderilmiş gibiydi ve üzerlerinde yine siyah noktalar vardı. Depoda ya da fabrikada bu ürünleri paketleyip gönderen kişinin tabakları kontrol etmeden göndermesi, işini ciddiyetle yapmadığını ve iş ahlakı açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Ben tekrar bu problemli ve kırık ürünleri mağazaya teslim ettim ve ürünlerin mağazaya gelip kontrol edildikten sonra teslim almak istediğimi belirttim. Ancak yaklaşık 15 gündür bu süreç devam ediyor ve hâlâ elime sorunsuz yeni ürünler geçmedi. Satın aldığım Bella yemek takımıyla Jumbo beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı; şu an için bu takımı kimseye tavsiye edemiyorum.

Jumbo’dan talebim, Bella model 12 kişilik yemek takımımın hiçbir kusur ve defo olmadan, eksiksiz ve kırık parça içermeyecek şekilde yenilenmesi ya da istersem iade hakkımın kullanılarak kredi kartıma para iadesinin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.