Jumbo Teos Çaydanlık Pas Sorunu

Jumbo teos model Çaydanlık alındıktan 2 yıl sonrası alt kısmında sadece su ile kullanılan kısım... Süzgeç kısımında paslanma oluştu. Ürünü mağaza aracılığı ile servise gönderildi. Servis ücretli polisaj yapmayı kabul etti. Kabul etmedim. Kullanıcı hatası lekelenme var diyerek ürünü gönderdiler. Gelen raporu kabul etmeyip, sadece su ile kullanılan bir ürünün ne lekesi olacağını ve ürünün paslamaya karşı garantisinin ömür boyu olduğunu hatırlatarak tekrar servise ilettiğimde ücretsiz polisaj yapılarak geri gönderildi. Aynı sorunla karşılaşırsam dediğimde mağazadan teslim alırken tekrar yardımcı olacaklarını ilettiler. Tahmin ettiğim gibi yaklaşık 1 yıl sonrası aynı problemle karşılaştım. Bu sefer ürün kalite standardında bir sorun olduğunu ve ürün değişimi ya da yasa faizi ile ücret iadesi talep ettim. Fakat Yetkili servis ürünün online bayii' den alındığını online alışverişte hizmet vermediklerini söylediler. Ürünü tekrar göndereceğimi ve bu söylediklerini yazılı rapor olarak talep ettim. Ürün servise gittiğinde üründe darbe var işlem yapılamaz şeklinde bir tutanak ile geri geldi. Elimde fotoğraflar mevcut ürün kaç kez servise gitti geldi darbe kaydı yoktu. En son gönderildiğinde ya gönderim hatası ile kargoda darbe aldı ya da serviste darbe aldı. Darbesiz ürün kusuru nedeniyle gönderdiğim bir ürün darbeli defolu bir şekilde tarafıma teslim edilmek istendi. Mağaza yöneticisine de dedim bu ürün darbeli olsa siz teslim almazdınız. Bu şekilde ürünü kabul etmiyorum. Her türlü yasal hakkımı arayacağım. Tüm telefon görüşmeleri ve servis kayıtları mevcut. Jumbo benim için gerçekten marka kalitesine güvendiğim severek alışveriş yapabildiğim bir markaydı.