Jumbo'nun Kusurlu Alttan Suyu Akıtan Çaydanlık Ürünü

Jumbo online uygulamasından 14/11/2022 tarihinde verdiğim 213*****17613752 numaralı siparişteki Jumbo Ground Midi Steel çaydanlığı çeyizime aldığım için Ekim ayında yeni kutusunu açıp kullanmaya başladım. Çaydanlık ilk kullanımdan itibaren hem demlik kısmından hem alt kısmından su damlatıyor, hatta damlatmak az kalır. Bildiğin musluk gibi akıtıyor diyebilirim. Alt kısmına su doldurup ocağa koyuyorum kaynayana kadar yarısı ocağın üstüne akıyor. Çaydanlıklar hep koyarken damlatıyor, Jumbo kalitelidir diyerek çaydanlıklarımın ikisini de Jumbo'dan almıştım, benim için bir şok oldu. Jumbo'ya mail attığımda ürünün kargoyla gönderilmesini söylediler. 1 hafta sonra ürünü benimle hiç iletişime geçmeden şu anda bulunmadığım eski adresime yollayıp açıklamada çaydanlıkta lekeler olduğunu kullanıcı hatası olduğunu yazmışlar. Ürün geri geldiğinde aynı şekilde suyu koyar koymaz alttan akıtıyordu. Jumbo'da çalışanlara buradan sesleniyorum çaydanlığa su koymadan veya denemeden akıttığını nasıl anlayabilirim gözle görülür delik olan ürünü de bana göndermezsiniz herhalde değil mi? Çaydanlığın akıttığını anlamak için içine su doldurup denemek gerekiyor ki bundan sonra da su lekesi kalması normal. Burada nasıl bir kullanıcı hatası oluyor? Burda olan tek şey Jumbo'nun güya garanti belgesi de olan ürününün arkasında hiç durmamasıdır. Ayrıca böyle bir durumda garantiye bile gerek yoktur. Ürün direk açıldığından itibaren kusurludur. Ürünü yeni açtığım andan itibaren iki videoyuda maille Jumbo müşteri hizmetlerine ulaştırmıştım. Buraya da ekliyorum. Ürünün değişimini talep ediyorum, eğer gelende bu şekilde olacaksa direk paramın iadesini talep ediyorum. Kesinlikle bir daha Jumbo'dan özellikle çaydanlık olmak üzere hiçbir ürünlerinin arkasında durmadıklarından ötürü alışveriş yapmayacağım.