Yanıltıcı Oda Bilgisi Nedeniyle Baia Otel Rezervasyonunda Sorun

03.07.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Baia Otel için yaptığım rezervasyonda, web sayfanızda belirtilen oda bilgileri gerçeği yansıtmadığı için mağduriyet yaşadım. Sitenizde seçtiğim oda tipinde “1 çift kişilik yatak ve 1 tek kişilik yatak, bağlantılı oda” şeklinde bir açıklama bulunuyordu ve ben özellikle bu oda seçeneğini kullanmak istediğim için rezervasyonumu bu bilgiye güvenerek yaptım.

Otele giriş yaptığımda ise verilen oda, web sayfanızda anlatılan oda tipine uymuyordu. Şu an kaldığım odada 1 çift kişilik ve 2 tek kişilik yatak bulunuyor, bağlantılı oda şeklinde bir düzen yok. Otelle ilgili bir problemim yok, call center’ınızla da bir sorun yaşamadım; sorun tamamen web sitenizdeki oda açıklamasının gerçeğe uymamasından ve fazla/yanlış bilgi verilmesinden kaynaklanıyor.

Bu konuyu otel temsilcilerine ileterek şikayetimi bildirdim. Ben, müşteri memnuniyeti hakkımı kullanarak, web sitenizdeki açıklamaya uygun şekilde bağlantılı oda tipinde konaklamak istiyorum. Web sayfanızdaki oda bilgisinin güncellenmesini ve bu mağduriyetimin giderilerek bana vaat edilen nitelikte bir oda tahsis edilmesini talep ediyorum.