Jolly Tur’dan İptal İadesi Reddi Ve Oda Yeniden Satışı

Jolly Tur üzerinden 20 Temmuz girişli, 3 kişilik oda için rezervasyon yaptım ve yaklaşık 186.000 TL tutarındaki ödemeyi 5.02.2026 tarihinde kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyonuma ait HD-2602TWP9 numaralı kaydın ve tn402368 bildirim numarasının sistemlerinde bulunduğunu biliyorum.

Kızımdan kaynaklanan önemli bir sebeple tatile gelemeyeceği ortaya çıkınca, giriş tarihinden 22 gün önce Jolly Tur’un 444’lü hattını arayarak iptal ve iade talebinde bulundum. Görüşmede talebimin inceleneceği söylendi ancak yaklaşık üç gün sonra “mümkün değil” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Buna rağmen hâlâ aynı otele 2 kişilik oda rezervasyonu yapıldığını duyuyorum, yani aslında odayı tekrar satabilecek durumdalar.

Bu koşullarda, 3 kişilik olarak satılmış bir rezervasyonda gelemeyecek olan 1 kişi için ücret iadesinin yapılmaması bana hem haksız hem de müşteri odaklılıktan uzak ve bencil bir yaklaşım gibi geliyor. Biz, 3 kişilik oda yerine 2 kişilik odaya geçmeyi ve gelmeyecek olan 1 kişi için ödediğimiz farkın iadesini talep ediyoruz. Jolly Tur’un bu talebimizi karşılayarak mağduriyetimizi gidermesini, aksi halde yasal haklarımızı ve tüm şikayet yollarını kullanacağımızı belirtmek isterim.