VIP Vize Paketi İçin 6 Aylık Gecikme Ve Yanıltıcı İade

Şubat ayında Jolly Tur üzerinden yurt dışı tatil paketi satın aldım ve özellikle daha sorunsuz ilerlemesi için vip vize müşterisi paketi tercih ettim. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen vize işlemlerim tamamlanmadı ve seyahatimle ilgili net bir sonuç alamadım.

Süreç boyunca Jolly Tur’la hem telefonla hem de mail yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefon görüşmelerine rağmen maille yaptığım başvurulara ve yazışma taleplerime geri dönüş yapılmadı. Mayıs ayında görüştüğümde en geç temmuz ayının ortasına kadar vize randevusu alınacağını söylediler. Temmuz ayında hâlâ randevu alınamayınca bu kez kişi başı 140 Euro daha fazla ödeyerek vip vize başvurusu yaptım. Buna rağmen somut bir sonuç alamadım.

Bu vip vize paketi için kişi başı 390 Euro, toplamda 780 Euro ödeme yaptım. Üstelik iade aşamasında da Türk Borçlar Kanunu’na aykırı biçimde, ödeme yaptığım gündeki tl tutarını aynen iade etmeye çalışıyorlar, o günkü Euro kuru karşılığındaki değeri değil. Hem ödediğim ücretin hem de kaybettiğim zamanın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Nereden tutsanız hayal kırıklığı, iş bitiremeyen çalışanlar ve sadece size paketi satana kadar süren bir ilgiyle karşılaştım.

Bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, insanların bu turun hizmet kalitesinden, vize sürecindeki beceriksizliğinden ve iade politikasındaki sorunlardan haberdar olması ve benzer mağduriyetler yaşamaması.