Vize İşlemlerinde 7 Aylık Gecikme Ve Yüzde 50 Kesinti İadesi Talebi

26 Ocak 2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden 27 Haziran çıkışlı, 7 günlük Avrupa turu satın aldım. Ödemeyi 2.588 Euro olarak yaptım. Olası vize çıkmaması veya vizenin tura yetişmemesi durumuna karşı ayrıca sigorta yaptırdım ve vize işlemlerim de Jolly Tur’un yönlendirdiği vize firması üzerinden yürütülecekti.

Şubat ayında vize sürecim için Jolly Tur’un vize firması tarafından randevuma dair süreç başlatılacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen vize işlemlerim başlatılmadı ve randevu alınmadı. 25 Haziran tarihli tura vizenin yetişmeyeceği belli olunca önce Jolly Tur’u arayıp iptal etmek istedim, bana iptal etmeyin, erteleyelim denildi ve tur ertelendi.

Bugün vize firmasını aradığımda vizenin yine yetişmeyeceğini söylediler. Bunun üzerine Jolly Tur’u tekrar arayıp artık iptal istediğimi belirttim. Ancak bu kez benden yüzde 50 kesinti yapacaklarını, yani ödediğim tutarın sadece yarısını iade edebileceklerini söylediler. Hem vize sorunları için sigorta yaptırmam istendi, hem Jolly Tur’un yönlendirdiği vize firması 7 ay boyunca randevu almayıp işlemleri başlatmadı, hem de şimdi tam ücret iadesi yapılmıyor. Telefonda görüştüğüm kişiler de adeta pazarlık yapar gibi yüzde 50 kesintiyi kabul edin, yoksa hiç iade olmayabilir şeklinde ifadeler kullanıyor.

Jolly Tur’un kendi sorumluluğunda yürüttüğü vize sürecini bu kadar uzun süre başlatmamasına rağmen beni mağdur etmesini ve yüksek oranlı kesinti uygulamasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 2.588 Euro’nun tamamının, yaptırdığım sigorta kapsamı da dikkate alınarak, hiçbir kesinti yapılmadan iade edilmesini talep ediyorum.