Jolly Tur'dan Bilgilendirme Eksikliği Ve Tur İptali

Aralık ayında Jolly Tur üzerinden 24 Temmuz’da gerçekleşecek 3 kişilik bir İtalya turu satın aldım. Turla birlikte vize işlemleri için de ekstra ücret ödedik, vize ücreti kişi başı 220 Euro olarak alındı ve ayrıca tur için ilk etapta 47.000 TL ödeme yaptım.

Bugün, 16 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden attığım mesajlara cevap alamadığım için turu aldığım yere bizzat gitmek zorunda kaldım. Orada bana vize için randevu bulunmadığını, kişi başı 200 Euro daha ödeyerek vıp randevu alınabileceğini, buna rağmen temmuzda gitmemiz gereken turun en erken eylülde gerçekleşebileceğini söylediler. Bu bilgi tarafıma daha önce hiçbir şekilde ne telefonla ne mesajla ne de başka bir yolla bildirilmedi. Ben kendim gitmesem bu durumdan hiç haberim olmayacaktım.

Çalışma düzeni ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Jolly Tur’u bu yaklaşımından dolayı kınıyorum. Çalışma durumum nedeniyle eylülde tura katılmam mümkün olmadığı için bugün tur iptal edildi ve ödediğim bedelin 2–3 gün içinde iade edileceği söylendi, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi. Ödediğim tur ve vize ücretlerimin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili sürecin açıklanmasını talep ediyorum.