Jolly Tur Vize Danışmanlarının İlgisizliği Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Vizeniz ret gelirse, vize tutarı dışındaki aldıkları komisyon ücretini’de ödemeyen firma.
Vize danışmanlarının kötü derecede ilgisiz ve eğitimsiz olmalarının yanı sıra, bir çok konuda sorunlu olan yer, tatilinizi mutsuz yapmak için ellerinden geleni yapıyorlar

Jolly Tur’un Genel Müdürlüğü bünyesindeki vize danışmanlarıyla yaklaşık bir aydır çok olumsuz bir süreç yaşıyorum. Vize danışmanlarının hem son derece ilgisiz hem de eğitimsiz olduklarını, bu süreçte tatilimi keyifli hale getirmek yerine adeta zorlaştırdıklarını üzülerek gördüm. Özellikle A***ve b*** isimli vize danışmanlarının yaklaşımı ve tutumu beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Vize başvurumla ilgili yüz bin TL’nin üzerinde ödeme yapmış olmama rağmen, vize sonucum tarafıma bir türlü net şekilde söylenmiyor. Defalarca telefonla ve diğer kanallardan kendileriyle iletişime geçmeme rağmen, sürekli alakasız konularda mailler atılıyor ve süreçle ilgili asıl önemli bilgi, yani vize sonucum, açıkça paylaşılmıyor.

Ayrıca süreç boyunca sürekli eksik evrak bilgisi verilmesi, her defasında yeni bir evrak talep edilmesi ve net, açıklayıcı bir yönlendirme yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik oluşmasına sebep oldu. Profesyonel bir tur ve vize firmasında beklediğim şeffaflık ve bilgilendirme maalesef hiçbir şekilde sağlanmadı.

Bu yaşadığım olumsuz deneyim sonrası Jolly Tur’dan, özellikle adı geçen çalışanlar başta olmak üzere, tarafıma açık ve samimi bir şekilde özür dilenmesini ve bu tür iletişim ve profesyonellik sorunlarının başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.