to read complaints and reviews, or file yours. 
24–31 Mayıs tarihleri arasındaki “Grand İspanya Portekiz Uçaklı Tur” programımızda, başlangıç uçuğumuzun saatinin değiştirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Programda sabah 07:55 olarak belirtilen uçuşumuz hiçbir şekilde bizim tercihimiz olmadan 15:00 uçağına kaydırıldı ve bu nedenle turun ilk gününden bir tam gün fiilen kayboldu.
Bu değişiklikle ilgili tarafımıza sadece e-posta yoluyla bilgilendirme yapıldı, ancak turun içeriğini ve ilk gün programını önemli ölçüde etkileyen bu değişiklik için herhangi bir telafi, alternatif sunum veya memnuniyet odaklı yaklaşım gösterilmedi. Biz konuyu Jolly Tur müşteri hizmetlerine ilettiğimizde ise, durumla ilgili kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı, uçuşu THY’nin bu şekilde düzenlediği şeklinde bir cevap aldık. Ancak biz turu Jolly Tur üzerinden satın aldık ve paket turu organize eden taraf olarak sorumluluğun Jolly Tur’da olduğunu düşünüyoruz.
Uçuş saatindeki bu değişiklik nedeniyle kaybettiğimiz gün ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza uygun bir telafi sunulmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Jolly Tur'dan müşteri hizmetlerinden 18 Temmuz İstanbul hareketli iki kişilik Büyük İtalya turu aldım. İki gün kala, otel ve rehber ile seyahat bilgilerinin tarafıma mail yoluyla iletileceği söylendi. Ancak bir gün kala hiçbir bilgi iletilmediği gibi, ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir geri dönüş...
30 Nisan 2006 tarihinde katıldığım Jolly Tur Romanya Bükreş turunda görevli rehberin tutum ve davranışları nedeniyle turdan hiç memnun kalmadım. Tur boyunca rehberin misafirlere karşı son derece umursamaz, ukala bir üslup kullandığını, sorulara kırıcı ve kaba bir şekilde cevap verdiğini deneyimledim...
8-12 Kasım 2025 tarihleri arasında Jolly Tur ile katıldığım Fas turunda ciddi memnuniyetsizlikler yaşadım. Tüm yolculuk boyunca küçük bir minibüsle seyahat etmek zorunda kaldık. Koltuk sayısı yeterli gibi görünse de koltuk araları çok dardı, özellikle en arka koltukların önünde koruma olmadığı için ...
9-15 Eylül tarihleri arasında Jolly Tur üzerinden Alanya Kleopatra Otel'de konaklamak üzere HC-2509XKMZ rezervasyon numarasıyla oda-kahvaltı paketi satın aldım. Otele 9 Eylül'de giriş yaptım ve 605 numaralı odada kalıyorum. Odanın durumu beklentimin çok altında ve kahvaltı da pakete dahil olmasına r...
Yorumlar