to read complaints and reviews, or file yours.Sabah Uçuşu Öğleye Değiştirildiği İçin Turun İlk Günü Kayıp
Jolly Tur üzerinden 24.05.2026 – 31.05.2026 tarihleri arasındaki “Grand İspanya & Portekiz Turu THY ile 7 Gece (BCN-Mad)” turunu satın aldım. Satış esnasında bize Türk Hava Yolları uçuşumuzun sabah 07.55’te olacağı söylendi ve ben hem iş hem özel hayat programımı bu bilgiye göre ayarladım. Ancak bugün tarafıma gönderilen bilgilendirme mailiyle uçak biletlerimizin öğleden sonra 15.00’e kesildiği, hiçbir şekilde haber verilmeden, onayım alınmadan öğrenmiş oldum.
Uçuş saatinin bu şekilde keyfi olarak değiştirilmesi nedeniyle Barcelona’ya vardığımızda neredeyse gece olmuş olacak ve turun ilk gününden hiçbir verim alamadan, boşuna geçmiş bir günle tatile başlamış olacağız. Bu durum hem programımı altüst ettiği hem de ödediğim turun bir gününden tam anlamıyla faydalanamayacağım için beni ciddi anlamda mağdur etti.
Konuyu fark eder etmez bugün Jolly Tur’u aradım; ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı, ilgilenilmedi ve sadece dönüş yapılacağı söylendi, hâlâ somut bir çözüm sunulmuş değil. Rezervasyon numaram mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Uçuş saatimin satışta beyan edilen şekliyle sabah saatine çekilmesini, bu mümkün değilse de turun ilk gününü kaybetmemi telafi edecek ciddi ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak haklarımı aramak üzere Tüketici Mahkemesi de dahil gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Uçuş saatinin sabah 07:55'ten öğleden sonra 15:00'e keyfi olarak değiştirilmesi nedeniyle Barcelona'ya vardığımda neredeyse gece olmuştu. Bu durum ilk günümü kaybetmeme ve turdan tam anlamıyla faydalanamamama yol açtı. Jolly Tur'u aradığımda net bir açıklama almadım, sadece dönüş yapılacağı söylendi ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
