Yanlış Bilgilendirme Yüzünden Kaçırılan Kapadokya Turu

Merhaba, 20.01.2025 tarihli İstanbul Havalimanı kalkışlı Kapadokya turunu satın almıştık. Uçak kalkış saati turdan önceki günlerde gelen mail de yazdığı üzere 07.35 olarak söylenmişti. WhatsApp grubundan rehberin attığı açık ifade edilmeyen görsel üzerine Jolly Turu arayıp baş altı kere daha teyit ettim yine ve yine bana uçak kalkış saati 07.35 olarak söylendi. Havalimanına vardığımızda saat 06.10du. Uçak bilgilerini göremeyince orada toplanmış ve ne yapacağını bilemeyen aynı turun mağdurları ile beraber turu tekrar aradık çalışma saatleri dışındaydı. Rehberi aradık ve uçağımızın 06.05 de kalktığını söyledi. 09.30 da Jolly Tur ile iletişime geçtik telefon kayıtlarınızda yok mu kaç kere teyit aldık. Bize bu saat söylenmedi. Hep 07.35 olarak bilgi verildi. Dememize rağmen gruptan atılan fotoğraflarda her şeyin çok açık olarak belirtildiğini iddia ederek turu kaçırdınız yapacak bir şey yok para iadesi mümkün değildir dendi. Ses kayıtlarımız yok mu siz yanlış bilgi verdiniz desek de ısrarla bunu red edip olayı çarpıttılar. Ne bir tur erteleme avantajı ne de para iadesi sağladılar. O kadar kişi bu tur için hem maddi hem manevi olarak kendini ayarlamasına başka başka yerlerden gelmesine rağmen göz göre göre mağdur edildi. İlk ve kesinlikle son deneyimimdi. Evet uçak saatleri rötar yapabilir daha geç kalkışlar mümkün olabilir fakat daha erkenin gerçekleşmesi ve bunun açık bir ifade ile haber verilmemesi kabul edilebilecek bir durum değildir. Turu aldıktan sonra attıkları mail ve bir gün önceden de atılan grup bilgilendirme mesajı ekte'dir. Bu kadar köklü bir firmadan böyle bir hata ve sorumsuzluk görmek bizi çok üzdü, hiç beklemezdik.