Kapadokya Turunda Söz Verilen Hizmetler Sağlanmadı, Ekstra Ücret Alındı Ve Hak İhlali Yaşandı

18-20 Nisan 2025 tarihleri arasında Jolly Tur’un düzenlediği Kapadokya turuna katıldım. Ancak, sunulan hizmetler, satış sırasında belirtilen koşullara ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırı olmuştur.

Otobüs aşırı dolu ve son derece konforsuzdu; ikram hizmeti sağlanmadı.

Rehberlik hizmeti yetersizdi; bilgilendirme eksikliği ve katılımcı taleplerine kayıtsız kalınmıştır.

Tur programında vaat edilen içerik sağlanmamış, büyük bölüm yolda geçirilmiştir.

Dönüş tarihi 20 Nisan olarak belirtilmesine rağmen 21 Nisan sabahı İstanbul’a varılacağı sonradan bildirilmiştir.

Programda belirtilmeyen "balon seyir ücreti" adı altında ek ücret alınmıştır.

Tüm bu hususlar, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri gereğince tüketici haklarımı ihlal etmektedir.

Bu doğrultuda, ödemiş olduğum tur ücretinin ve erken dönüş nedeniyle kendi imkanlarımla aldığım otobüs biletinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.