Aydınbey Queen's Palace Otelinde Hijyen Ve Yemek Kalitesi Çöküşü

Jolly üzerinden yapılmış HD-2604MD3R ve HD-2604JA1P numaralı rezervasyonlarımız ile Aydınbey Queen's Palace oteline giriş yaptık. Jolly’nin bu oteli “mükemmel puanlama ile önerilen” bir tesis olarak pazarlamasına güvenerek tercih ettik fakat otelde karşılaştığımız manzara tam bir hayal kırıklığı oldu.

Tesiste çok ciddi hijyen sorunları var. Özellikle yemekhane ve servis alanları temiz değil, yemekler ve içecekler hem kalite hem de lezzet açısından son derece yetersiz ve kötü. Bu şartlarda tatil yapmaya çalışıyor olmak, hem ödediğimiz ücrete hem de beklediğimiz hizmet seviyesine tamamen ters düşüyor. Jolly’nin sitesinde yer alan olumlu yorumların, şu an yaşadığımız tabloyu hiçbir şekilde yansıtmadığını düşünüyorum.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Jolly ile iletişime geçtiğimizde, sadece resepsiyona yönlendirilmekle yetindik ve tarafımıza başka bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerimizde Jolly tarafı bizden “talebiniz nedir” şeklinde net bir yanıt istedi. Aslında talebim, bu kadar kötü bir deneyimi hiç yaşamamaktı; çünkü ne biz dedik diye yemekhane komple temizlenecek, ne de yemekler ve içecekler bir anda düzelip iyileşecek.

Buna rağmen bir talepte bulunmamız gerektiği söylendiği için, Jolly’den bu konaklamaya ilişkin ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Bu süreçte nasıl bir aksiyon alacaklarını ve mağduriyetimizi nasıl gidereceklerini merakla bekliyorum ve konu hakkında acil dönüş yapılmasını istiyorum.