Jolly Tur'dan Yanıltıcı Otel Rezervasyonu Ve Mağduriyet

Jolly Tur üzerinden kızımın doğum günü için 10.08.2016–14.08.2016 tarihleri arasında Alanya Club Aqua Plaza otele, toplam 49.500 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Güvenilir olduğunu düşündüğümüz için doğrudan otel yerine Jolly Tur’u tercih ettik.

Otele giriş için gittiğimizde, tarafımıza odamızın olmadığı, Club Aqua Plaza’da konaklatılamayacağımız ve Alanya’daki Gardenia isimli başka bir otele yerleştirileceğimiz, sadece Aqua Plaza otelin olanaklarını kullanabileceğimiz söylendi. Sonuç olarak bir otelde yatıp diğer otelin olanaklarını kullanmak zorunda bırakıldık ve özellikle çocukla birlikte iki gün boyunca ciddi şekilde mağdur edildik.

Tüm bu süreçte Jolly Tur hiçbir şekilde çözüm üretmedi, sorumluluk almadı ve bizi ortada bıraktı. Her yıl düzenli olarak tatile çıkan bir aile olmamıza rağmen, bu yaşadıklarımızdan sonra ne kendim ne de yakınlarım için Jolly Tur’u asla tercih etmeyeceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve verilen yanlış, eksik hizmetin incelenmesini, ödediğim ücret karşılığında alamadığım hizmet için tarafıma telafi edici bir çözüm sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.