Jolly Tur'dan Tarih Değişikliği Ve Çift Ödeme Talebiyle Yaşanan Mağduriyet

Jolly Tur üzerinden 13-16 Mayıs tarihleri için Castival Hotel’de rezervasyon yaptırdım. Daha sonra Jolly Tur tarafından aranarak tarihin 14-17 Mayıs olarak değiştiği ve ardından da başka bir otele geçeceğimiz söylendi. Tarihler bana uymadığı için bu değişikliği kabul etmek zorunda kaldım.

Ödemeyi Ticket ile yapmıştım. Tarih ve otel değişikliği sonrası, Ticket ile yaptığım ödemenin iade alınacağı ve benden tekrar 22 bin tl tutarında yeni bir ödeme talep edildi. Bu durum nedeniyle hem planlarım bozuldu hem de maddi olarak mağdur edildim.

Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor. Jolly Tur müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, Ticket ile yaptığım ödemenin hak kaybı olmadan kullanılmasını ve benden tekrar ödeme talep edilmeden rezervasyonumun söz verildiği şekilde netleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca @Jolly Tur hiçbir şekilde son gün Hotel tarihimizi kendi kafasınca çektiği halde hiçbir şeyi karşılamıyor tekrar ödeme istiyorlar vs çok mağdurum yıllık iznim yanacak 🫠. Tekrar @Jolly Tur tercih eder miyim bilemiyorum en son Ş**** bey muhasebeyi arayıp dönecekti artık muhatabımız bile yok! Bu nasıl müşteri memnuniyeti tatilinizin bir gün kala yanmasını ve mağdur olmak istiyorsanız buyurun tercih edebilirsiniz