to read complaints and reviews, or file yours.Vize Randevusu Alınamayan Turun İptali Ve Ücret İadesinde Yaşanan Mağduriyet
Jolly Tur’dan 25-27 Nisan 2025 arası Selanik-Kavala turu satın aldık. Tur tarihine 4 gün kala vize için konsolosluktan randevu alınamadığını ve rezervasyonun iptal edileceğini bildirdiler. Her ne kadar mağdur olmuş olsak da buraya kadar nispeten anlaşılabilir. Daha sonra Jolly Turdan arayan yetkili bizim biletlerimizi başka müşterilere satarak mağdur olmamızı engellemeye çalıştıklarını söyledi. Sanki vize için randevu dahi alamamalarının sorumlusu bizmişiz gibi bize ücretin iade olacağını söyleyen kimseyi bulamadık. Birkaç defa müşteri hizmetlerini aradık ancak kendi aralarındaki yazışmaları bize bahane eden cevaplar verdiler. Açıkçası kendi içinizdeki sisteminiz beni ilgilendirmiyor. Ödemeyi kabul ederken hızlıca alıp iade için bizi süründürüyorlar. Buraya yazıyorum ancak tüketici hakem heyetinden başlayarak tüm yasal yollara başvuracağım.
Jolly turun şikayet var puanının 100 üzerinden 9 olması gerçekten çok vasat bir süreçlerinin olduğunu göstermektedir. Bir daha asla ben bulaşmam.