to read complaints and reviews, or file yours.Jolly Tur Thasos-Selanik Turu: Ekstra Ücretler, Kötü Otel Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
28-31 Ağustos 2025 tarihlerinde, Jolly Tur’un düzenlediği Thasos, Selanik, Halkidiki, Kavala turuna İstanbul’dan katıldım (Rezervasyon No: TA-2508PP6B). Tura başından sonuna kadar ciddi sorunlar yaşadım. Tur programının dışında fazladan birçok ekstra ücret talep edildi, toplamda 18285,75 TL’yi kredi kartı ile, 350 Euro’yu da nakit olarak ödedim.
Konakladığımız otel çok kötü ve pis durumdaydı, şehir merkezine 22 km uzak, etrafta hiçbir şeyin olmadığı, su dahi alamadığımız ıssız bir yerdeydi. Otelin çevresi inşaat malzemeleriyle doluydu ve güven vermiyordu. Rehberin Yunanca bilmemesi, İngilizce'yi de çok az bilmesi nedeniyle hiçbir konuda yardımcı olamadı, her şeyde mecbur bırakıldık. Ayrıca tur otobüsü sık sık arıza yaptı, yolculuğumuz sürekli aksadı.
Tüm bu sorunları yaşarken, bilmediğim bir ülkede yalnız kalma korkusuyla gezi sırasında şikayette bulunamadım. Türkiye’ye döndükten sonra Jolly Tur müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ancak “tur gerçekleştiği için bir şey yapılamaz” cevabını aldım. Tekrar şikayet kaydı oluşturdum fakat geri dönüş alamadım.
Jolly Tur gibi köklü ve güvenilir bir firmanın bu tür organizasyonlarda yer alması ve mağduriyetimize duyarsız kalması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin telafi edilmesini, hem ücret iadesi hem de gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
28-31 Ağustos 2025 Jolly Tur la yaptığım gezide yaşadığım sıkıntıları görmezden geldiler otelin kötü ve resepsiyonunun olmadığını söylediğim halde Booking com da 8 puan ve üzeri almış dediler kabul etmediler şaka gibiydi gerçekleri duymak istemiyorlar ne yazık ki üzgünüm
28-31 Ağustos 2025 tarihinde Jolly Tur tarafından gerçekleştirilen gezide gezi programının içerisinde ekstra olan gezilere ödediğimiz fiyatın dışında şirketin bizi götürdüğü yerde ekstradan euro olarak para ve bahşiş talep ettiler (ben orada şahsım adına alışveriş yapmadım). Halen şaşkın kızgın ve üzgünüm. Jolly tura yaptığım şikayetin ardından gelen mesajın …. Numaralı bildiriminiz sonuçlanmıştır cümlesinin ardından yaptığım aramada aldığım cevaplar ekstra şaşkınlık verici farklı bir aksiyon alamıyoruz aynı sorun için ikinci bir şikayet kaydı alamıyoruz cevabı ile bitti. Çünkü tatilimiz bitmiş görünüyormuş. Şaka gibiler. Jolly turdan maddi zararımın karşılanmasını ve mantık dahilinde bir açıklama ve özür bekliyorum.
Selaniğe 22 km uzaklıkta Konakladığımız Alexandros Hotelin Booking com da iyi bir puanı olabilir fakat biz o otelde konaklamadık otel tadilatta olduğu için bizi otelin dışında bulunan farklı kötü bir binaya götürdüler ana bina da kalmadık ve en komiği de oradan ayrılırken rehberimiz bize kartları resepsiyona bırakın dedi eşim rehbere dönerek burada resepsiyon yok ki nereye bırakacağız dedi rehber cevap bile vermedi siz hayal edin bizim nasıl bir otelde kaldığımızı.
3 Eylül’de Jolly Tur ile ilgili yaşadığım sıkıntıları yazmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım cevap alamdım şikayet Var tüm şikayetleri açıklıkla yayınlayan bir site ona rağmen bu tur şirketinin duyarsızlığı niye cevap bekliyorum…….
Ağustos ayının son haftası yaptığımız Yunanistan gezisinde yaşadığım sorunları sıkıntıları yazmama rağmen hiç çözüm olmadı nedenini öğrenmek istiyorum şikayet var da yayımlamak neyi çözdü ne oldu bilgi alabilir miyim ismini telaffuz ederken üzüldüğüm ve sinirlendiğim Jolly Tur bu şikayetin neresinde bu kadar mı her şey değersiz Olayı ciddiye almaları için illaki yaralanmalı bir kaza mı olmalı cevap bekliyorum.
