Jolly Tur’un Kesintisiz İptal Hakkını İhlal Etmesi

17.05.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Hotel Golden Sun için 23.05.2026 giriş tarihli, 3 gece 4 günlük bir rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon esnasında pakette 28 güne kadar kesintisiz iptal hakkı olduğu özellikle belirtiliyordu. Bu güvenceye dayanarak rezervasyonu yaptım ve 22.358,16 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram HD-2605MKPB’dir.

Daha sonra yaşadığımız sağlık problemi nedeniyle 20.05.2026 tarihinde Jolly Tur’u arayarak rezervasyonumu iptal edip ücret iadesi talep ettim. Ancak, pakette açıkça “28 güne kadar kesintisiz iptal hakkı” yazmasına rağmen, müşteri temsilcisi iptal ve iade hakkımızın olmadığı bilgisini verdi. Herhangi bir ek belge, rapor ya da yazılı talep de alınmadan bu şekilde dönüş yapılması sebebiyle hem tatile gidemiyor, hem de ödediğimiz 22.358,16 TL tutarındaki bedelin iadesini alamıyoruz.

İlan ettikleri iptal koşullarına uygun şekilde hareket etmiş olmama rağmen, tarafıma iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Rezervasyonumun koşullarda yazdığı gibi iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen 22.358,16 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.