Jolly Tur Sözleşmesiz Otobüs Bekletme, Uzak Otel Konaklaması Ve Yetersiz Rehberlik

26–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Jolly Tur ile İstanbul–Madrid–Barcelona–Valencia–İstanbul rotalı bir yurtdışı turuna katıldım. Satış sırasında ve imzaladığımız sözleşmede, tur otobüslerinin yalnızca opsiyonel turlara katılan misafirlere tahsis edileceğine veya diğer misafirlerin şehirler arası geçişlerde otoban üzerindeki bir benzin istasyonunda indirilerek burada bekletileceğine dair tek bir ifade bile yer almıyordu. Buna rağmen, tur sonunda anladık ki bu, Jolly Tur’un “standart uygulaması” imiş. Bizler örneğin Zaragoza’da merkezi bir noktada bırakılmak yerine, otoban üzerindeki bir benzin istasyonunda beklemek zorunda bırakıldık.

Benzer şekilde, opsiyonel tura katılmayan misafirler şehir merkezinden yaklaşık 20 km uzaklıktaki otellerde kalmaya adeta mahkum edildi ve şehir merkezine bile bırakılmadı. Tüm gezi boyunca, opsiyonel tura katılmayan misafirlerin ulaşım ve şehir içi hareketliliği tamamen göz ardı edildi, bu da tur deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiledi ve verilen sözlerle örtüşmeyen bir hizmetle karşılaştık.

Barcelona’da da tura katılmak isteyen 4–5 aile olmasına rağmen, tur rehberi tarafından “yeterli katılım olmadığı” gerekçesiyle turun yapılmayacağı söylendi. Bu durumu dönüşte Jolly Tur’a sorduğumuzda ise bize satış sözleşmesinde yazdığı, “okusaydınız” denildi. Oysa elimizdeki satış sözleşmesinde, kaç kişiden az olduğunda turun yapılmayacağına dair tek bir satır dahi bulunmamaktadır.

Ayrıca tur rehberi bölgeye yeterince hakim değildi, bizi çoğu zaman cep telefonu navigasyonu ile gezdirdi ve tarihsel, kültürel bilgiler vermek yerine ilkokul seviyesinde, yüzeysel ve öyküsel anlatımlarla turu geçiştirdi. Bugüne kadar katıldığım hiçbir turda bu kadar yetersiz bir rehberle karşılaşmadım. Buna karşın Jolly Tur, tahsis edilen rehberin son derece bilgili ve yeterli olduğunu savunmaktadır.

Bu tur için toplam 2400 Euro ödeme yaptım. Kendilerinden hiçbir maddi talebim yok; ancak ödediğim bu bedelin yarısını kendilerine helal etmiyorum. Bir daha Jolly Tur’un kapısından bile geçmeyeceğimi ve çevremdeki tanıdığım herkese de bu yaşadıklarımı anlatarak kendilerini tercih etmemelerini söyleyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.