Jolly Tur Isıtmalı Havuz Vaadi Yanıltıcı: Ödenen Oda Farkı İadesi Talebi

Jolly Tur üzerinden 15.04.2026 tarihli HD-2604dakika2L numaralı rezervasyon ile Antalya Manavgat’ta bulunan Riolavitas Otel’e 21 Nisan giriş, 24 Nisan çıkış olacak şekilde konaklama satın aldım. Özellikle swim up odaların havuzlarının ısıtmalı olup olmadığını merak ettiğim için otele gitmeden önce oteli aradım, ancak otel henüz açılmadığı için otomatik olarak Jolly Tur’a yönlendirildim.

Telefon görüşmemizde swim up odalardaki havuzların ısıtmasıyla ilgili olarak özellikle soru sordum. Bana, “hava durumuna göre havuz ısıtmasını açıyoruz” denildi. Bu bilgiye güvenerek, ısıtmalı havuzu kullanabilmek için swim up oda için ekstra bir ücret ödedim. Konaklama tarihlerimde hava oldukça soğuktu, su da çok soğuktu. Otel yetkililerine sorduğumda ise oteldeki hiçbir havuzda ısıtma sistemi olmadığını öğrendim.

Bunun üzerine hem otel yetkililerine hem de Jolly Tur’a, ısıtmalı havuz vaadine inanarak ekstra ücretle bu odayı tercih ettiğimi, bir gün bu odada kalsam bile kalan günler için oda farkının iadesini talep ettiğimi, farklı bir odaya geçebileceğimi ilettim. Ancak yanlış bilgilendirme tamamen Jolly Tur kaynaklı olmasına rağmen bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Swim up odada ısıtmalı havuz varmış gibi bilgi verilerek tarafımın yanıltılması sonucu ödediğim oda farkının iadesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.