Ek 1.800 TL Ücretli Yanıltıcı Oda Satışı Ve İade Talebi

05.07.2026 tarihinde Side Crown Palace otelinin kendi telefon numarasından arayarak, Jolly Tour üzerinden 34.938 TL tutarında bir konaklama satın aldık. Görüşme sırasında özellikle ara katlarda, havuz manzaralı ve arkadaşlarımızla yan yana olacak şekilde iki oda talep ettik. Temsilci, bu oda tipleri için bizden ek 1.800 TL talep etti ve biz de ara kat ve havuz manzaralı olması şartıyla bu ek ödemeyi kabul ettik.

Ancak otele 2 gün önce giriş yaptığımızda, bize verilen odaların çatı katında ve kara/sera manzaralı olduğunu gördük. Üstelik iki ailenin odaları da otelin iki ayrı ucunda verilmiş durumda. Yani hem kat hem manzara hem de odaların birbirine yakın olması konusunda bize satış sırasında söylenen hiçbir şart yerine getirilmedi.

Otel yetkilileri ile görüştüğümüzde, bize “kat seçimi için sizden ekstra ücret talep edilemez, böyle bir satış şekli olamaz” diyerek bu satışın doğru olmadığını ifade ettiler ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını, muhatabımızın Jolly Tour olduğunu söylediler. Bu süreçte üslup olarak da rahatsız edici bir tartışma yaşadık ve adeta yalancı konumuna düşürüldük.

Satışı yapan Jolly Tour temsilcisi Naciye Y*n*can Hanım’a iki gündür ulaşmaya çalışıyoruz, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen arayan soran olmadı, hiçbir muhatap bulamıyoruz. Faturaya da doğrudan toplam tutar yansıtıldığı için ekstra 1.800 TL detayını göremiyoruz ancak görüşmeler sırasında bu ek ücretin özellikle kat ve havuz manzarası için alındığını defalarca sorup teyit ettik.

Bu satışta kim sorumlu ise, bizden talep edilip ödetilen ve karşılığında taahhüt edilen oda koşullarının sağlanmadığı ek 1.800 TL’nin tarafımıza iadesini talep ediyoruz.