Jolly Tur’da Bonus Verilmemesi Ve Yanıltıcı Aktivite Bilgileri

Jolly Tur üzerinden 01.07.2026 – 06.07.2026 tarihleri arasında, Katre Otel için toplam 73.500 TL ödeyerek bir tatil satın aldım. Satış aşamasında kendi alt acenteleri, tüm işlemlerin eksiksiz olduğunu, hiçbir sorun yaşamayacağımı ve ayrıca bonus kazanacağımı açıkça belirttiler.

Telefonla yaptığımız görüşmelerde bonus işlemlerinin eksiksiz yapıldığı, herhangi bir problem olmadığı tekrar tekrar söylendi. Ancak otele giriş yaptığımız tatil gününde, aslında bonus işlemlerinin hiç yapılmadığı ve bu konuda verilen sözlerin yerine getirilmediği ortaya çıktı. Buna ek olarak, otelde mevcut olmayan bazı aktiviteler varmış gibi gösterilerek bizi yanıltan bir satış süreci yaşadık.

Sorun ortaya çıktıktan sonra tekrar Jolly Tur ve acenteyle iletişime geçtiğimde, başta verdikleri sözleri ve “işlemler eksiksiz” beyanlarını tamamen görmezden geldiler, sorumluluğu kendi hatalarına rağmen benim üzerime atmaya çalıştılar ve hiçbir şekilde ilgilenmediler. Bu yaklaşım hem ciddi bir hayal kırıklığı hem de büyük bir güvensizlik yarattı.

Verilen sözlerin tutulmaması, bonus işlemlerinin yapılmaması ve otelde olmadığı halde varmış gibi gösterilen aktivitelerle yanıltılmam sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Jolly Tur’un bu süreçteki eksikliklerini kabul ederek, söz verilen bonusların eksiksiz tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.