Sıfır Jeep Avenger İle Bitmeyen Arıza Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Sıfır Jeep Avenger e-Hybrid Summit 2024 model aracımı Ağustos ayında aldım. Motor arızası uyarısı vererek 30 Mart'ta bayram tatilinde Niğde otobanında yolda kaldı ve yürümemeye başladı. Yetkililer arandı, kutup başı tak-çıkar uygulamasıyla Adana'ya, oradan da Ankara'ya getirildi. Bayiye götürdüğümde araçta bir sorun olmadığı, hafızasından da silindiği söylendi. Benzin kaynaklı olabileceği belirtildiği için Opet firmasına şikayette bulundum, ürünlerini incelediklerinde herhangi bir sorun olmadığı tarafıma iletildi. Araç sonrasında tekrar motor arızası uyarısı verdi. Bayiliğe gidemeden, araç 14 Haziran günü yine yolda kaldı ve çekiciyle Yenimahalle Otokoç bayiliğine götürüldü. Bunun üzerine ızdırap dolu zamanlar başladı. Bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir bayilik olacağını düşünmemiştim. Bugün itibarıyla halen tarafıma yetkili bir müşteri hizmetleri dönüşü yapılmamıştır. İki ayda ancak dosya açılıp yaşadığım mağduriyeti anlatan bir dosya hazırlanabildi. Sürekli arayıp yaşadıklarımı söylememe rağmen, müşteri hizmetlerinden dönüş almak kaç ay sürecek bilmiyorum. Aracımın sorununu bulamayınca, 20 Haziran 2025'te tarafıma ikame araç tahsis edildi. Ancak verilen aracın kaskosu yoktu, oysa kendi aracımın vardı. Bunu anlatmaya çalışsam da herhangi bir yardım yapılmadı. Sonuç olarak, sorunun benden değil araçtan kaynaklandığını söylesem de nafile; iki aydır kaskosu için kendim ödeme yapıyorum. Bu trafikte kaskosuz araç kullanmak delilik olsa gerek, onlara sorulursa araç vererek yardımcı olduklarını söylüyorlar. Yaşadığım bu süreçteki ilgisizliğe mi, manevi olarak yıpranmama mı, maddi kaybıma mı şaşırayım bilemiyorum. Yetkili servise bizzat gidip mail adresimi vermeme rağmen halen aracımın durumu ile ilgili yazılı bir beyan tarafıma gönderilmedi. Sözlü olarak başta şanzımanda denilen problem, şimdi vites kutusuna dönüştü. Bu kadar uzun sürede sorun netleşmedi, İtalya'dan haber bekledikleri söylendi. Sıfır araç alıp kafam rahat etsin derken yaşadıklarım büyük bir trajedi oldu. Jeep markası benim için büyük bir hayal kırıklığıdır.