to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2023’te sıfır olarak sipariş verdiğim ve 2024’te teslim aldığım Jeep Avenger Summit elektrikli aracımda uzun süredir “elektrikli çekiş arızası” uyarısı vermektedir. Bu uyarı birçok kez tekrar etti ve her seferinde yetkili yol yardımını aradığımda, araç uzaktan sıfırlanarak sorun geçici olarak giderildi ancak arızanın kalıcı olarak çözümü sağlanmadı.
Bir süre sonra aracım seyir halindeyken aniden kapandı ve bu durum trafikte hem benim hem de diğer sürücülerin güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı. Ardından aracım Gebze Efsane Jeep Yetkili Servisi’ne götürüldü ve bu kez “otovolt arızası” olduğu, bu arızanın giderilmesi için de benden 319.000 TL talep edildiği bildirildi.
Yetkili servis, arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, üretim kaynaklı olabileceğini ifade etmesine rağmen, sadece bakımların atlandığı gerekçesiyle bu çok yüksek bedelin tarafımdan talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Aracım şu anda çalışmaz halde Gebze Efsane Jeep Yetkili Servisi’nde bekletilmektedir. Buna ek olarak, ödeme yapılmazsa 10.03.2026 tarihinden itibaren otopark ücreti yazılacağı ve aracın 7 emin otoparkına çekileceği yönünde mesaj gönderilmiştir.
Elektrikli bir araçta sürekli çekiş arızası yaşanması, seyir halindeyken aracın kendiliğinden kapanması ve sonrasında üretim kaynaklı olabileceği ifade edilen bir arıza için 319.000 TL talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bu nedenle hukuki süreci de başlatmış bulunmaktayım.
Jeep markasından beklentim, aracın bariz şekilde üretim veya sistem kaynaklı olan bu arızasının tarafıma hiçbir bedel yansıtılmadan, tamamen Jeep tarafından karşılanarak onarılması ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesidir.
Jeep Avenger Summit aracımla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden bir şikayet paylaşmıştım. Bu şikayet sonrasında marka Genel Müdürlüğü benimle iletişime geçti ancak yaşadığım mağduriyet hiçbir şekilde giderilmedi.
17 Şubat tarihinde aracımda “otowolt” arızası oluştu ve araç Efsane Jeep Yetkili Servis Gebze’ye çekildi. Bu arıza için tarafımdan yaklaşık 319.000 TL tutarında bir bedel talep edildi. Bu tutarın, aracın periyodik bakımının atlanmış olması gerekçe gösterilerek garanti kapsamında karşılanmayacağı tarafıma iletildi. Aracımın garantisi ocak başında sona erdi, araç şu anda 40.000 km’de ve iki bakımın atlandığı belirtiliyor. Buna dayanarak bu denli yüksek maliyetli ve ciddi bir teknik arızanın tamamen kullanıcıya yüklenmesi, garanti kapsamı dışında tutulması tarafıma haksız ve kabul edilemez geliyor.
Genel merkez tarafından sadece %10 oranında bir indirim teklifi yapıldı ancak bu indirim, 319.000 TL gibi çok yüksek bir bedel karşısında fiilen hiçbir anlam ifade etmemektedir. Elektrikli bir araçta bu ölçekte bir arızanın kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesi hem ayıplı ürün/hizmet kapsamında görülmesi gereken bir durumdur hem de müşteri mağduriyetini açık biçimde ortaya koymaktadır.
Yaşadığım bu süreç sonrasında aracı kimseye tavsiye etmiyorum. Marka, ürününün arkasında durmamakta, çözüm süreçlerini tamamen kendi çıkarları doğrultusunda yönetmekte ve müşteri memnuniyetinden ziyade maliyet odaklı hareket etmektedir. Bu yaklaşım, markaya ve araca duyduğum güveni tamamen ortadan kaldırmıştır.
Aracımı kullanabilmek için mecburen bu bedeli ödeyip teslim alacağım ancak bu, süreci ve uygulanan politikayı kabul ettiğim anlamına gelmemektedir. Tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı kamuoyu ile paylaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, arıza bedelinin makul ölçüde ve hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilerek karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin takipçisi olacağım.
2023 model Jeep Avenger Summit aracımı aldığım günden bu yana, yaklaşık 19.000 km’deyken beş kez “elektrik çekiş arızası” ile karşılaştım. Her seferin...
Jeep Avenger Summit model sıfır aracımı yaklaşık 2 ay önce İstanbul İstinye Otokoç bayisinden aldım. Araç henüz 3069 km’deyken bugün saat 15.30 civarında beni tamamen hayal kırıklığına uğratan bir arıza ile karşılaştım. Aracı çalıştırmak istediğimde ekranda “Elektrikli çekiş sistemi arızası” uyarısı...
12 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Otokoç’tan 1.950.000 TL nakit ödeyerek Jeep Avenger marka elektrikli bir araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece 13 gün içinde, seyir halindeyken iki kez “elektrik çekiş arızası” uyarısı vererek araç tamamen durdu ve güvenlik açısından son derece riskli bir durum ya...
27 Mayıs 2025’te satın aldığım 2025 model Jeep Avenger Summit e-Hybrid (1.2 110 HP otomatik) aracım, daha birkaç ay dolmadan klima arızası nedeniyle 10 Eylül 2025’ten bu yana Bilen Otomotiv Mersin Jeep Yetkili Servisi’nde beklemektedir. İlk olarak 5 Eylül’de klima arızası nedeniyle servise götürdüm...
Jeep Avenger elektrikli aracımı 27 bcr 663 plakasıyla Gaziantep Topçuoğlu Otomotiv’den 18.06.2025 tarihinde, garanti kapsamında olarak satın aldım. Ancak aracı aldıktan sonra ilk olarak 2 hafta içinde, ardından 3 gün ve sonrasında 1 saat arayla toplamda üç kez “elektronik çekiş arızası” yaşadım. İl...
Yorumlar