Rehberlik Hizmetlerinde Yaklaşım Sorunları
- Temsilci tutumu: 11 şikayette rehberlerin 'kaba üslup' kullandığı, ilgisiz kaldığı ve yetersiz bilgi verdiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
İzmir Gezi Fırsatları
İzmir Gezi Fırsatları
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, İzmir Gezi Fırsatları tarafında 59/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%60) izleniyor; buna hediye veya indirim çeki (%20) ve hizmet değişikliği (%20) eşlik ediyor. Şikayetçiler şikayetlerinde ise ağırlıkla rehber tutumlarını, program eksikliklerini ve araç konforunu bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%60
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%20
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%20
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Tur Programı Uygulama Eksiklikleri
- Program uygulanmadı: 10 şikayette tekne ve teleferik gibi aktivitelerin yapılmadığı, planın dışına çıkıldığı bildiriliyor.
- Bekletme ve akış aksaması: 5 şikayette programın gereksiz sıkıştırıldığı ve serbest zaman bırakılmadığı ifade ediliyor.
- Süre kısaltması: 5 şikayette alışveriş duraklarına öncelik verilip gezi sürelerinin kısaltıldığı aktarılıyor.
Ulaşım ve Araç Standartları
- Araç koşulları: 7 şikayette otobüslerin eski olduğu ve klimaların çalışmadığı belirtiliyor.
Konaklama ve Otel Uyuşmazlıkları
- Otel farklı çıktı: 5 şikayette vaat edilen oteller yerine önceden haber verilmeden farklı tesislere yönlendirildiği bildiriliyor.
- Konaklama kalitesi: 5 şikayette otellerin hijyen ve güvenlik açısından yetersiz olduğu ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
103 şikayet
Alhambra Bileti Eksikliği Nedeniyle İzmir Gezi Fırsatları Turunda Yaşanan Mağduriyet
22 Ekim 13:29167
İzmir Gezi Fırsatları adlı tur şirketinden 19–25 Ekim tarihleri arasında gerçekleşen İspanya Endülüs turunu kişi başı 62....000 TL ve 160 Euro ödeyerek satın aldım. Tur programında ve sözleşme içeriğinde Granada’daki Elhamra Sarayı biletinin turun içinde olduğu açıkça yazmasına rağmen, 22 Ekim tarihind
İzmir Gezi Fırsatları Turunda Rehber Tutumu ve Zaman Yönetimi Sorunları
13 Ekim 11:23269
8-11 Ekim 2026 tarihleri arasında ailecek, toplam 5 kişi olarak İzmir Gezi Fırsatları ile uçaklı GAP turuna katıldık. Bu... firmayla ikinci tur deneyimimizdi, ilki fena olmadığı için bir şans daha vermek istedik ancak bu turdan son derece sinirli ve hayal kırıklığıyla döndük. Bir daha asla tercih etmey
1
Büyük Balkan Turunda Güvenlik Ve Planlama Eksiklikleri Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
12 Ekim 12:14324
Enef Turizm Ticaret Limited Şirketi aracılığıyla 27.09.2026–04.10.2026 tarihleri arasında İzmir gezisi fırsatları ile sa...tın aldığımız Büyük Balkan turuna katıldık, ancak tur boyunca hem güvenlik hem de tur planlaması açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Kişi başı yaklaşık 40.000 TL ödememize rağ
1
Klimasız Araç Ve Rehberin Uygunsuz Sözleriyle Tatil Hayal Kırıklığı
1 Eylül 13:37599
16 Ağustos tarihinde eşim ve 6 yaşındaki kızımla birlikte İzmir Gezi Fırsatları’nın düzenlediği Batum konaklamalı Karade...niz turuna katıldık. Bu tur için toplam 37.000 TL ödeme yaptık ancak aldığımız hizmet, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle vermedi. Öncelikle tur boyunca kullanılan araçta c
1
Araç Arızası Ve Şoför Bilgisizliği Tur Deneyimini Bozdu
12 Ağustos 15:32813
Biz 8-9 Ağustos tarihindeki Fethiye turu mağduriyetimiz için buraya yazmak istedik. Tur gerçekten güzeldi; otel, yemekle...r, rehber hanımefendi de iyiydi, ama araç çok kötüydü. Hem dolmuş gibi, hem de kliması çalışmadı. 2 gün rezil olduk ve sabah 7.15'te çıktık, saat 10.15 gibi Kısıkköy Sanayi'de arab
5
Çözüldü
9 Ağustos 22:0443
"Ben şikayet olarak değil öneri olarak belirtmiştim başta rezervasyonumuzu yapan salih bey tur rehberimiz özcan bey ve konakladığımız oteller dahil her şey çok güzeldi"
Ertan şikayetini yayından kaldırdı
Tiana Beach Resort'ta Hijyen Eksikliği Ve Gıda Zehirlenmesi Nedeniyle Tur Süresinin Kısaltılması
6 Ağustos 14:32778
30 Temmuz – 2 Ağustos tarihleri arasında İzmir Gezi Fırsatları üzerinden Bodrum konaklamalı, Tiana Beach Resort otelli b...ir tur aldım. 4 gün 3 gece olarak satılan tur hem süre olarak eksik kaldı hem de verilen hiçbir söz tutulmadı. Ödemeyi 17.000 TL olarak nakit yaptım. Otele giriş yaptıktan sonra o
5
Çözüldü
29 Temmuz 14:3674
"Salih bey arayarak problemimizi çözdü. Teşekkür ederim."
Ozan şikayetini yayından kaldırdı
1
Karadeniz Turunda Rehberin Yetersiz Bilgisi Ve Serbest Zamanın Olmaması
29 Temmuz 00:381.172
27 ülke ve Türkiye içinde pek çok şehri tur ile gezmiş biri olarak, 22–26 Temmuz tarihleri arasında İzmir çıkışlı katıld...ığım, İzmir Gezi Fırsatları’nın uçaklı Karadeniz/Batum turundan ve tur esnasındaki rehberden hiç memnun kalmadım. Rehberin grubun değil kendi lehine olacak şekilde hareket ettiğin
1
Klimasız Otobüste Terli Yolculuk Ve Mağduriyet
29 Haziran 21:011.395
İzmir Gezi Turları Gençstar ile Balkanlar 7 gece 8 gün turuna katıldım. 28 Haziran sabah 08.00 civarında başlayan yolcul...uğumuzdan beri kullanılan otobüsün kliması son derece yetersiz. Otobüsün içinde neredeyse tüm yol boyunca terleyerek, bunalarak seyahat ediyoruz. Buna karşılık şoförün bulunduğu bö
Uçuşta Kayıp Valiz, Gezi Fırsatları Yardım Sağlamadı
21 Haziran 21:451.395
17 Haziran tarihinde Gezi Fırsatları’nın düzenlediği Karadeniz turuna katıldım. Bu tur kapsamında yapılan uçuş sırasında... havayolu şirketinin hatası nedeniyle valizim bana hiç ulaşmadı. Tura Gezi Fırsatları aracılığıyla katıldığım ve tüm organizasyonu onlara güvenerek yaptığım için, yaşadığım sorun k
1
Rehberin Küçümseyici Tutumu Ve Tekrarlayan Konaklama Sorunları
20 Haziran 00:231.641
İzmir Gezi Fırsatları üzerinden 17 Haziran çıkışlı İzmir uçuşlu, uçaklı Karadeniz‑Batum turuna katıldım ve şu an tur hâl...â devam ediyor. Yaşadıklarım nedeniyle turu yarıda bırakıp geri dönmeyi bile düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Tur süresince en büyük sorun, rehberimizin üslubu, konuşma
5
Çözüldü
12 Haziran 03:2421
"Firmanın ilgisi için teşekkür ederim"
Melek şikayetini yayından kaldırdı
1
Otel Değişiklikleri Ve Hijyen Sorunlarıyla Enef Turizm'de Hayal Kırıklığı
1 Haziran 17:331.229
27 Mayıs çıkışlı Kurban Bayramı Karadeniz–Batum turuna kişi başı yaklaşık 30.000 TL ödeyerek Enef Turizm üzerinden katıl...dım. Yıllardır tatil için bu firmayı tercih etmeme rağmen bu son turda yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım ve artık son kez tercih ettiğimi söyleyebili
Acentenin Organize Edemediği Ve Hijyen Sorunları Turda Büyük Mağduriyet Yarattı
31 Mayıs 14:031.177
28-29 Mayıs tarihlerinde İzmir çıkışlı Gökçeada-Bozcaada turunuza iki kişi katıldık ancak acente kaynaklı ciddi mağduriy...etler yaşadık. Tura ilk kayıt olduğumuzda 27-28 Mayıs tarihleri ve belirli otel isimleri telaffuz edilmiş, konaklamada sabah kahvaltısı ve akşam yemeğinin dahil olduğu belirtilmişt
1
Feribot Ve Araç Transferinde Organizasyon Eksikliği
29 Mayıs 20:301.407
28–29 Mayıs tarihleri arasında İzmir çıkışlı olarak Enef Turizm / İzmir Gezi Fırsatları aracılığıyla Gökçeada–Bozcaada t...uruna katıldık. Turun genelinde özellikle dönüş kısmında ciddi bir düzensizlik yaşadık. Ada dönüşünde tur otobüsümüz feribota alınmadı. Bu nedenle bavullarımızla birlikte ayrı ola
1
Ek 140 Euro Ücretin Nereden Geldiği Ve Sınırlı Müze Girişleri
28 Mayıs 19:451.171
İzmir gezi fırsatları diye bir firmadan G***** S*** bağlantısıyla kurban bayramı İspanya turuna katıldık. Ödediğimiz ücr...etin içerisinde panoramik şehir turları dahildi ancak buraya geldiğimizde kişi başı 140'a ar Euro daha toplandı. Biz de bu ücretin müze Ören yerleri giriş ücreti olduğunu düşündük
5
Çözüldü
21 Mayıs 13:1055
"Enes Bey'e ilgili yaklaşımından dolayı çok teşekkür ederim sorunumu çözdü aradaki farkı tarafından yansıtmadı çok memnunum düzenli turlara katılıyorum beyefendinin yaklaşımı yüzünden ben buradan tur almaya devam edeceğim"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Rehberin Profesyonel Olmayan Tutumu Ve Firma İlgisizliği Nedeniyle Midilli Turunda İade Talebi
20 Mayıs 17:271.944
"İzmir Geziyor acente yetkilisi Salih Bey bana ulaştı. Midilli adası turu rehberli tur paketinde rehber nedenli yaşadığımız sorunu telafi etmek için bir gece konaklamalı tur hediye ettiler. Teşekkürler🙏"
1–3 Mayıs 2026 tarihleri arasında İzmir Gezi Fırsatları üzerinden satın ald...ığım, 2 gece 3 gün süren Yunanistan Midilli turunda tur rehberi R**** A****
Uzun Gecikme, Bozuk Araç Ve Kalitesiz Rehberlik
10 Mayıs 01:501.504
İzmir Gezi Fırsatları’ndan “Pamukkale–Salda Günübirlik Tur” satın alarak bugün düzenlenen tura katıldım. Bornova’dan 06....20 kalkışlı araç için 07.10 civarında araca bindik, ardından İzmir içinde uzun süre gereksiz şekilde dolaştırıldık ve Salda’ya ancak saat 15.00 civarında varabildik. Yol üzerindeki
5
Çözüldü
9 Mayıs 10:38252
"Geri dönüşlerde oldukça güzel yanıtlar aldık. Kısa sürede çözüm yolunda gidildi tekrar teşekkürler"
Ayşegül şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4 Mayıs 10:141.353
"Çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim."
Emre şikayetini yayından kaldırdı
Kapadokya Turunda Konaklama Aksaray’a Değiştirildi, Nevşehir Sözleşmesi İhlal Edildi
1 Mayıs 19:351.705
İzmir Gezi Fırsatları adlı firmadan 1–3 Mayıs tarihleri arasında Kapadokya turu satın aldık. Tur satışında ve program an...latımında özellikle Nevşehir’de konaklama olacağı belirtilmesine rağmen, bölgeye geldiğimizde Aksaray’daki otele yönlendirildiğimizi öğrendik. Biz bu tura Nevşehir’de konaklayacağ
Son Dakikada Rezervasyon Değişikliği Ve Tam İade Talebi
1 Mayıs 18:401.418
İzmir Gezi Fırsatları üzerinden yaptığımız rezervasyonda otelimiz bugün, girişe çok az bir süre kala, yaklaşık 125 km uz...aklıktaki başka bir otelle değiştirildi. Satın alırken belirtilen konum ve şartlar tamamen farklı olmasına rağmen, bu değişiklik bize son anda bildirilerek mağdur edildik. Bu reze
İletişim
- Akdeniz Mah. Halit Ziya Bulvarı No:72/D Alsancak, Konak, İzmir, 35210
- +902322792547
- [email protected]