Otel Değişiklikleri Ve Hijyen Sorunlarıyla Enef Turizm'de Hayal Kırıklığı

27 Mayıs çıkışlı Kurban Bayramı Karadeniz–Batum turuna kişi başı yaklaşık 30.000 TL ödeyerek Enef Turizm üzerinden katıldım. Yıllardır tatil için bu firmayı tercih etmeme rağmen bu son turda yaşadıklarımızdan dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım ve artık son kez tercih ettiğimi söyleyebilirim.

Tur programında açıkça belirtilen oteller, hiçbir şekilde ön bilgilendirme yapılmadan değiştirildi. Bu durumla ilgili firmaya sorduğumda programda “oteller vb.” şeklinde bir ibare olduğunu, değişiklik hakkına sahip olduklarını ilettiler; ancak bizi yerleştirdikleri otellerin programda yazanlarla eşdeğer olmadığını bizzat yaşayarak gördük. Kaldığımız otellerde su ısıtma, havalandırma ve hijyen konusunda ciddi sıkıntılar vardı, Konfor ve temizlik anlamında verilen ücretin ve vaat edilen hizmetin çok altında bir deneyim yaşadık.

Tur rehberinden genel olarak memnun olsak da, konaklama kalitesi, otel değişiklikleri konusunda bilgilendirme eksikliği ve Batum’da elimizde bavullarla yağmur altında yaklaşık 1 kilometre yürütülmemiz gibi durumlar nedeniyle bu turdan asla memnun kalmadık. Uzun süredir tercih ettiğim bir firmadan böyle bir deneyim yaşamış olmak güvenimi tamamen sarstı.

Enef Turizm’den, tur programında belirtilen otellerden gerekçe gösterilmeksizin ve önceden bilgi verilmeden sapılmasının açıklanmasını, konakladığımız otellerin eşdeğer olmaması ve yaşadığımız konforsuzluk ve hijyen problemleri nedeniyle ödediğimiz ücret karşısında mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.