Rehberin Profesyonel Olmayan Tutumu Ve Firma İlgisizliği Nedeniyle Midilli Turunda İade Talebi

1–3 Mayıs 2026 tarihleri arasında İzmir Gezi Fırsatları üzerinden satın aldığım, 2 gece 3 gün süren Yunanistan Midilli turunda tur rehberi R**** A****’ın profesyonel olmayan tutumu ve firmanın ilgisizliği nedeniyle turdan hiçbir şekilde keyif alamadım. Bu turu özellikle rehberli olarak seçmemin nedeni Midilli’nin tarihini, kültürünü, güzelliklerini ve gastronomisini öğrenmek istememdi; ancak yaşadıklarımız nedeniyle tur adeta rehbersiz bir tura dönüştü.

Tur boyunca rehberin bilgisizliği, ilgisizliği, plansız hareketleri ve katılımcılarla sağlıklı iletişim kuramaması bizi çok rahatsız etti. Sorduğumuz sorulara göz teması bile kurmadan, gelişi güzel ve geçiştiren cevaplar verdi. En rahatsız edici olay ise serbest zaman sonrası yaşandı; otobüsün hareket saatine sadece iki dakika geç kalan iki kadın misafir, itirazlarımıza rağmen “kural böyle, saatinde gelselerdi” denilerek bilmediğimiz bir ülkede bırakıldı ve otobüs hareket etti. Misafirlerin interneti olmayabilir, gidecekleri oteli bulamayabilirlerdi. Bu davranış hem güvenlik hem de insanlık açısından benim için kabul edilebilir değildir.

Bu olaydan sonra tur boyunca kendimi güvende hissetmedim, rehberin bizi her an her yerde bırakabileceği endişesiyle adeta koşa koşa gezdim. Üstelik bu üzücü olayın ardından rehber R**** Bey, iki kadın misafirden özür dilemek yerine yanlarına gidip “tur boyunca benimle konuşmayın” dedi; bunu da kendisinin bize anlatması, profesyonellikten tamamen uzak bu tutum, tüm misafirler arasında huzursuzluğa yol açtı. Tatil yapmak, kafa dağıtmak için geldiğimiz bir yerde bunları yaşamak çok yıpratıcı oldu.

Yaşadığım tüm bu olumsuzlukları firma yetkililerine ilettim ve durumu detaylarıyla anlattım. “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen 18 gün geçmesine rağmen yetkili hiç kimse tarafından aranmadım. Bu süreçte firmanın geri dönüş yapmaması, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini hissettirdi.

Tüm bu nedenlerle, İzmir Gezi Fırsatları’ndan satın aldığım 1–3 Mayıs 2026 tarihli Midilli turuna, bir kişi için ödediğim 379 Euro tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadıklarımızın dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetinin gerçekten önemsendiğini gösterecek somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.