Güvence Bedelinin Eksik İadesi Ve Açıklama Talebi

İzmir Doğalgaz aboneliğimi Çiğli’deki adresim için 17 Ocak tarihinde sonlandırdım. Abonelik başında ödemiş olduğum 2.490 TL guvence bedelinin iade edileceği tarafıma iletilmesine rağmen, farklı bir uygulama üzerinden sadece 163 TL yatırıldığını gördüm.

Guvence bedelimin tamamı yatırılmadığı için durumu öğrenmek amacıyla İzmir Doğalgaz’ı aradım; ancak aboneliğim sonlandığından operatöre bağlanamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ödemeye ilişkin dekont ve belgelerim elimde mevcut olmasına rağmen, neden sadece 167 TL yatırıldığı hakkında bilgilendirilmedim.

İzmir Doğalgaz’dan, sözleşme sırasında tarafıma bildirilen 2.490 TL guvence bedelimin kesinti yapılmadan eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve iade tutarı ile ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.