to read complaints and reviews, or file yours.Hay Hay Uygulamasında Güvence Bedeli İadesi İşlemi Sürekli Hata Veriyor
İzmir Doğalgaz aboneliğim için ödediğim güvence bedelinin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 3341118750 numaralı aboneliğime ait güvence bedelinin iadesiyle ilgili olarak İzmir Doğalgaz’dan “iade ücretini alabilirsiniz” şeklinde SMS aldıktan sonra yönlendirildiğim Hay Hay uygulamasını bugün telefonuma indirdim. Uygulamada iade edilecek tutarı görebiliyorum, ancak işlemi tamamlayamıyorum.
Uygulama üzerinden “onayla” butonuna her bastığımda “Üzgünüz, işlem başarısız oldu! 29 - Deposite İade Hatası - Mutabakat Yapıldı” şeklinde hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Aynı işlemi bugün 20’den fazla kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum, güvence bedelimi çekemiyorum.
Güvence bedelini peşin ödememe rağmen iade sürecinde zorunlu olarak üçüncü taraf bir uygulama indirtmeleri ve paramı geri alabilmek için kişisel bilgilerimin bu uygulama üzerinden kullanılmak zorunda bırakılması beni rahatsız ediyor. Güvence bedelimin, herhangi bir ek uygulamaya gerek kalmadan, sorunsuz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu hata koduyla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
