Güvence Bedeli İadesi İçin Uygulama Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İzmir Doğalgaz Gaziemir şubesindeki aboneliğimi 14.10.2025 tarihinde iptal ettim. Abonelik sırasında peşin olarak ödediğim güvence bedelinin iadesi için Hayhay uygulaması üzerinden başvuru yapmak istedim, ancak işlem sırasında “İşlem başarısız oldu, kayıt bulunamadı” şeklinde bir hata alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.

Bu süreçte İzmir Doğalgaz müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap alamadım ve destek alamadım. Güvence bedeli iadesinin IBAN’ıma havale yoluyla yapılmasını talep ediyorum. Uygulamadaki bu sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.