to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Kartepe’de bulunan evimize doğalgaz açımı için başvuru yaptım. Öncelikle, evde bir önceki oturan kişinin gazının kapatılması için 3 gün beklemek zorunda kaldık. Bu işlem tamamlandıktan sonra e-Devlet üzerinden yeni abonelik kaydımı oluşturdum. Ancak sistem, akşam 21.00’den sonra randevu alabileceğimizi belirtti. Fakat belirtilen saatte sisteme girdiğimizde randevu bulunmadığını gördük. Sabah tekrar aradığımızda ise ancak 4 gün sonrasına randevu verilebildi. Sonuç olarak, toplamda 1 hafta boyunca evde doğalgazsız kalmak zorunda bırakıldık.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yardım sağlanmadı. Ayrıca, sistemde yaşanan otomatik randevu problemi nedeniyle mağduriyet yaşadık. İZGAZ’dan beklentim; öncelikle otomatik randevu sistemlerindeki problemin acilen düzeltilmesi ve gaz açılış-kapatılış işlemlerinin yasal sürelerini sadece kendi lehlerine değil, vatandaşların mağduriyetini önleyecek şekilde güncellemeleridir. İnsanların uzun süre evlerinde gazsız kalmasının önüne geçilmesini talep ediyorum. Ücretimi de ödemiş bulunmaktayım.
İzgaz’dan ilk kez abonelik işlemi başlattık ve gaz açım randevusu almak için yaklaşık 1 haftadır uğraşıyoruz. Her randevu almaya çalıştığımızda sistem “randevunuz yoktur” uyarısı veriyor ve herhangi bir işlem yapamıyoruz. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece akşam 21.00’den so...
Kocaeli/Gölcük Donanma Mahallesi’indeki yeni evimde bugün İzgaz’da abonelik açtırdım ve bu işlem yaklaşık 1 saat 45 dakika sürdü. İşlem sonunda bana, akşam 21.00’den sonra 444 3341 numaralı telefonu aramam gerektiği yazan bir kağıt verildi. Saat 21.00’den itibaren defalarca aramama rağmen randevu al...
10 Ekim’de İzgaz’a doğalgaz açılımı için başvuru yaptım ve 3495₺ ödeme gerçekleştirdim. İlk randevuya henüz eve taşınmadığımız için katılamadık ve açı...
İzgaz Kocaeli/Derince bölgesinde yeni taşındığım ev için gaz açım randevusu almaya çalışıyorum. 3 gündür defalarca hem online işlem merkezi üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek randevu talebinde bulunmaya çalıştım. Online işlem merkezinde “mühürlü cihazınızın olması gerekmektedir veya mü...
Yorumlar