to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Açılışında Randevu Sistemi Ve Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet
Kocaeli Kartepe’de bulunan evimize doğalgaz açımı için başvuru yaptım. Öncelikle, evde bir önceki oturan kişinin gazının kapatılması için 3 gün beklemek zorunda kaldık. Bu işlem tamamlandıktan sonra e-Devlet üzerinden yeni abonelik kaydımı oluşturdum. Ancak sistem, akşam 21.00’den sonra randevu alabileceğimizi belirtti. Fakat belirtilen saatte sisteme girdiğimizde randevu bulunmadığını gördük. Sabah tekrar aradığımızda ise ancak 4 gün sonrasına randevu verilebildi. Sonuç olarak, toplamda 1 hafta boyunca evde doğalgazsız kalmak zorunda bırakıldık.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir yardım sağlanmadı. Ayrıca, sistemde yaşanan otomatik randevu problemi nedeniyle mağduriyet yaşadık. İZGAZ’dan beklentim; öncelikle otomatik randevu sistemlerindeki problemin acilen düzeltilmesi ve gaz açılış-kapatılış işlemlerinin yasal sürelerini sadece kendi lehlerine değil, vatandaşların mağduriyetini önleyecek şekilde güncellemeleridir. İnsanların uzun süre evlerinde gazsız kalmasının önüne geçilmesini talep ediyorum. Ücretimi de ödemiş bulunmaktayım.
Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan 1047909 numaralı CRM kaydı ile tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İZGAZ İZMİT GAZ DAĞ. SAN. VE TİC. A.Ş
