to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 09.05.2025 tarihinde Grundig kablosuz dik süpürge satın aldım ve ürün için hırsızlık, çalınma ve kırılmayı kapsayan ek sigortayı Gig Sigorta üzerinden yaptırdım. Cihazım arıza yapınca sigorta şirketinin yönlendirmesiyle ürünü 12.03.2026 tarihinde anlaşmalı servis olan iz Teknoloji’ye gönderdim.
Yaklaşık bir buçuk ay boyunca tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ben aradıktan sonra cihazın arızalı olan parçasının kayıp olduğunu söylediler. Parçanın kutudan çıkmadığını iddia ediyorlar. Buna rağmen “tamam, kaybolmuş olabilir, ürünü o halde geri gönderin” dedim ancak yaklaşık iki ay geçmesine rağmen cihazım hala tarafıma ulaştırılmadı.
Her aradığımda farklı bahanelerle oyalandım, “sizi arayacağız”, “çıkış bekliyor”, “barkod oluşmuş, sorun olursa ararız” gibi cümlelerle sürekli geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte iz Teknoloji hem iletişim hem de iş disiplini açısından beni ciddi anlamda mağdur etti, şikayet oluşturmama rağmen sonuç alamadım.
Hepsiburada sipariş numaram DM02025007705376’dır. Grundig kablosuz dik süpürgemin, mevcut haliyle gecikmeksizin ve daha fazla mağduriyet yaşamadan tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
İz Teknoloji Servisi’ne ait robot süpürgemi 04.11.2025 tarihinde PTT Kargo ile servise gönderdim ve kargo takibine göre 06.11.2025 tarihinde servise ulaştı. Ürünüm yaklaşık 3 haftadır serviste olmasına rağmen onarım süreci gereksiz şekilde uzatıldı ve hâlâ bir sonuç alamadım. Servis kayıt numaram 20...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Dream f9 akıllı robot süpürge, aldıktan yaklaşık 7 ay sonra şarj hatası vererek arızalandı. Ürün garanti kapsamında olduğu için ouno Dream Teknik Servis’e gönderdim. Tamir edildiği söylendi ancak aynı sorun devam etti ve tekrar servise göndermek zorunda kal...
Hepsiburada'dan lysdto R1 Pro Toz Toplama Üniteli Robot Süpürge aldık ve Fixpack +2 yıl uzatılmış garanti (Elektrikli Ev Aletleri) hizmetini 2022 yılında 770 TL ödeyerek aldık. 2025 Ocak ayının sonunda Hepsiburada'yı arayıp ürünün garantisinin dolduğunu ve ek garanti hizmetinden faydalanarak ürünün ...
Dyson marka süpürgem, bayramın bir önceki haftasında arıza yaptı; bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve Aras Kargo üzerinden kod oluşturularak 18.03.2026 tarihinde Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret’e yönlendirme yapıldı. Arife günü tarafıma ulaşarak süpürgenin tamir edilebilmesi için ücret t...
22/08 tarihinde Hepsiburada üzerinden robot süpürge ile birlikte 1 yıllık bakım paketi satın aldım. Ancak süpürge arızalı çıktığı için aynı gün iade ettim ve robot süpürge ücretim hemen iade edildi. Fakat İz Teknoloji, bakım paketi ücretini iade etmiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hepsibu...
Yorumlar