İz Teknoloji Servisi Hiçbir Şekilde Muhatap Bulamıyorum

22/08 tarihinde Hepsiburada üzerinden robot süpürge ile birlikte 1 yıllık bakım paketi satın aldım. Ancak süpürge arızalı çıktığı için aynı gün iade ettim ve robot süpürge ücretim hemen iade edildi. Fakat İz Teknoloji, bakım paketi ücretini iade etmiyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hepsiburada üzerinden başvuru yaptığımda firma tekrar İz Teknoloji'ye yönlendiriyor, İz Teknoloji ise tekrar platforma yönlendiriyor ve çözüm sağlanmıyor. Ayrıca telefon ile de ulaşmaya çalıştım fakat yine platforma yönlendirildim.

Henüz hiç faydalanmadığım, kullanılmayan 1 yıllık bakım paketi için 1.917,45 TL ücret ödedim. Fatura numaram: izw2025000000631. 28/08 tarihinden beri iade için uğraşıyorum ve hiçbir şekilde sonuç alamadım. Tekrar robot süpürge satın almayacağım için bakım paketi ücretimin iadesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.