Bakım Sonrası Ücretsiz Onarım Talebi Ve 5.000 TL Ek Ücret İddiası

Roborok q8 Pro model robot süpürgemi, satın almış olduğum 1 yıllık bakım paketi kapsamında 3 Eylül’de iz Teknoloji Servisi a. Ş.’ye gönderdim. Cihaz bakım öncesinde sorunsuz şekilde çalışıyordu. 11 Eylül’de cihaz tarafıma geri teslim edildi ancak bakımdan önce hiç olmayan bir hata vermeye başladı.

Bunun üzerine firma cihazı tekrar göndermemi istedi. Yeniden servise giden ürün için bu kez şarj ünitesinin bozuk olduğunu belirterek benden 5.000 TL tamir ücreti talep ettiler. Ücreti ödemezsem cihazı tamir etmeden geri göndereceklerini ifade ettiler. Bakım sonrası ortaya çıkan bir arıza için tüketiciden ayrıca ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.

Konu hakkında CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurularımı yaptım. Cihazımın, bakım paketi kapsamında ve tarafıma ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.