Sürekli Donma Ve Mavi Ekran Sorunu Yaşayan Bilgisayarın Tekrarlayan Servis Girişi Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 6 ay önce İtopya’dan internet üzerinden toplama bir bilgisayar kasası satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren doğru düzgün kullanamadım; oyun oynarken ya da sadece tarayıcı açıkken bile bilgisayar donuyor ve mavi ekran hatası veriyor.

Bu şikayetlerle birlikte defalarca kez servise gönderdim. İlk gittiğinde sorun yok denilip geri gönderildi, ancak ben kasayı aldıktan birkaç gün geçmeden aynı sorunlar tekrar başladı. Tekrar servise gönderdim, “yapıldı” denilerek yine geri verildi fakat bu kez de 4–5 gün bile geçmeden aynı donma ve mavi ekran problemlerini yaşamaya devam ettim. Şu an yeniden serviste ve bu süreçte toplamda 5–6 kez servise gidip gelmek zorunda kaldım.

Son götürüşümde cihazın artık yetkili servise gitmesi gerektiği, kutuları getirmem gerektiği ve işlemlerin 20 iş günü, hatta 1 aya kadar sürebileceği söylendi. Bu durumda neredeyse 50 gün boyunca bilgisayarımı kullanamayacağım. Sıfır diye aldığım bir ürünü bu kadar sık arıza vererek kullanamamak, her defasında servise taşımak ve bu kadar zaman kaybetmek beni gerçekten mağdur ediyor. Ürün kontrol edilmeden, sorunları giderilmeden müşteriye gönderiliyor ve bunun sıkıntısını bizler yaşıyoruz.

İtopya’dan, sürekli arıza çıkaran bu bilgisayarımın yenisi ile, sorunsuz çalışan bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Artık tamir-deneme süreciyle uğraşmak istemiyor, kalıcı ve kesin bir çözüm istiyorum.