to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Ve Hiç Bilgilendirilmedim
03.12.2025 tarihinde İtopya üzerinden bir adet bilgisayar kasası siparişi verdim. Bugün 07.12.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 251203190713430574, teslimat adresim İstanbul Pendik olarak kayıtlı.
Siparişi oluştururken tahmini kargolama süresine özellikle bakmamış olsam da, dört gün geçmesine rağmen ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olması ve bu süreçte bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Konuyla ilgili olarak mail gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, bu da müşteriyi tamamen habersiz ve belirsizlik içinde bırakıyor.
Siparişimdeki bilgisayar kasasının hiçbir eksik olmadan, en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapılan incelemede marka prosedürleri veya ilgili yasalara aykırı bir durum tespit edilememiş ve dolayısıyla talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Siparişlerinizin işleme alınması ve iş günü hesaplaması hafta içi 09:00-18:00 aralığına göre yapılmakta olup, hafta sonu ve resmi tatillerde mesaimiz bulunmamaktadır. 3.12.2025 19:07:13 tarihli siparişiniz bugün itibariyle 3. iş gününe sipariş verdiğiniz saat esas alınarak girecek olup toplam 5 iş günü içerisinde yer alan kargolama veya elden teslim süreci dışına çıkılmadığı görülmüştür. Dolayısıyla siparişinizde herhangi bir gecikme söz konusu olmadığı gibi, bu süreçte herhangi bir müşterimize sıra usulü ilerleme sistemi aşılarak bir ayrıcalık veya iltimas sağlanamamaktadır. Ürün kargo aşamasına toplam iş günü süreniz içerisinde geçecektir. Bu süreci sitemiz üzerinden takip edebilirsiniz. Bu vb. bilgilerin tamamına sitemizde yer alan sıkça sorulan sorular bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
