Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Yanlış Bilgilendirildim Ve Mağdur Oldum

İtopya üzerinden Modart 5070 hazır kasa sistemini 23 Kasım tarihinde 64.739,60 TL bedelle banka kartımla tek çekim olarak satın aldım. Sipariş verirken ürünün 5 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi özellikle belirtildiği için bu süreye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün 2 Aralık olmasına rağmen siparişim hala kargoya bile verilmedi.

Dün sabah müşteri hizmetlerini aradığımda bilgisayarın bugün kargoya verileceği söylendi. Buna güvenmeme rağmen bugün tekrar aradığımda, yaklaşık yarım saat hatta bekletildikten sonra siparişim için henüz montajın dahi yapılmadığını, montajın yarın yapılacağı ve ancak ertesi gün kargoya verilebileceğini öğrendim. Yani bana yanlış ve çelişkili bilgi verilmiş oldu. Ayrıca süreçte yalnızca adres değişikliği için mail yoluyla iletişime geçtim, onun dışında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram 251123212227154225’tir. Ürünü özellikle belirtilen 5 iş günü taahhüdüne güvenerek aldım ve bu gecikme ile birlikte yanlış bilgilendirilmiş olmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Bilgisayarın montajının acilen yapılarak kargoya verilmesini ve en geç bu hafta sonuna kadar tarafıma ulaşmasını bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.