to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 9 Gündür Teslim Edilmedi Sürekli Yanlış Bilgilendirildim
9 gün önce İtopya’dan 251106002120069397 numaralı siparişimle ürün aldım, ödememi de 5 taksit halinde toplamda 50 bin TL’nin üzerinde bir ücretle tamamladım. Siparişimin teslimat adresi Acıbadem şubesiydi ve ürünlerim garanti kapsamındaydı.
Ancak aradan geçen 9 güne rağmen ürünüm teslim edilmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sürekli yoğunluktan bahsedildi ve her defasında 2-3 gün sonrasına teslimat sözü verildi. Bugün (cumartesi) da teslimat için gün verildiği söylendiği için arabayla şubeye gittim fakat bana siparişimdeki bileşenlerin yarısının halen kargoda olduğu iletildi. Ayrıca işlem sırasına baktığımda en önde olmama rağmen, karşıdaki bayilerden bileşenlerin getirilemediği belirtildi.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli yanlış bilgilendirildim. Siparişimdeki ürünlerin acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve özür talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Ne zaman teslim alabilirim, bana bir zaman dilimi söyleyin lütfen.
