Itopya’nın Asus Değişim Kararına Uymaması Ve Mağduriyetimin Uzaması

İtopya’dan satın aldığım Asus tuf gaming f16 FX608JMR-RV024 i7-14650HX, 16 GB RAM’li laptopum yalnızca 3 ay içinde arızalandı. Cihazı yetkili servise gönderdim ve servis incelemesi sonucu arızanın üretim hatası olduğu yazılı raporla belgelendi. Asus, bu raporda ürünün birebir değişimini, bunun mümkün olmaması durumunda ise üst modelinin verilmesini uygun gördü.

Yaklaşık 1 aydır laptopu İtopya’ya teslim etmiş durumdayım ve sürecin sonuçlanmasını bekliyorum. Ancak İtopya, Asus’un kararına rağmen süreci uzatıyor ve bana kendi bilgisayarımdan her açıdan daha düşük özelliklere sahip bir model teklif etti. Ürünü alırken ödediğim para ve seçtiğim konfigürasyon göz önüne alındığında bu teklifi kesinlikle kabul etmedim.

İtopya’nın, Asus tarafından düzenlenen iade/değişim belgesindeki karara uymasını, laptopumun birebir aynı modelle değiştirilmesini, bu mümkün değilse raporda belirtildiği gibi üst modelinin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Uzayan sürecin artık sonlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.