İtopya’dan Aldığım Hazır Sistem İlk Günden Çalışmadı, 20 İş Gününde Değişim Bekliyorum

İtopya’dan 4 Haziran 2026 tarihinde kardeşimin doğum günü hediyesi olarak satın aldığım da arc isimli hazır sistem, 8 Haziran’da elime ulaştı. Ekran kartı ve soğutucu montajını yaptıktan sonra sistemi denemek için prize taktığımda cihazın hiçbir şekilde güç almadığını gördüm. Güç kablosu, priz, güç tuşu gibi basit kontrolleri yapmama rağmen cihaz çalışmadı. Bu nedenle kardeşimin doğum gününde hediyesini veremedim ve hem kendim hem de kardeşim büyük hayal kırıklığı yaşadık.

Bunun üzerine İtopya ile iletişime geçtim. Ürünün incelenmesi için geri göndermemi istediler ve 9 Haziran’da ürünü kendilerine kargoladım. Bana, kargo ve inceleme süresi hariç, 20 iş günü içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Sıfır alınmış, kutusundan yeni çıkarılmış bir cihaz için bu kadar uzun bir süre bekletilmem ve hiçbir öncelik tanınmaması, sıfır alınan bir telefonun arızalı çıkması durumunda hemen değişim yapılması gerekirken garantiye gönderilip haftalarca bekletilmesine benzer, son derece mantıksız bir uygulama gibi geliyor.

Tüketici Hakem Heyeti dahi 6 ay içinde arıza veren bir ürünün ayıplı olduğunu ve değişime konu olabileceğini kabul ederken, daha ilk günden hiç çalışmayan bir cihaz için yaklaşık 1 ay beklemek zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum. Sipariş numaram 260604172744749286’dır. Sıfır aldığım, ilk günden hiç çalışmayan bu hazır sistemimin, inceleme süreci bahane edilmeden tarafıma öncelikli olarak yine sıfır ürünle bire bir değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve özellikle kardeşimin doğum gününde hediyesini alamamasının İtopya ekibi tarafından en kısa sürede telafi edilmesini umuyorum.