to read complaints and reviews, or file yours.İtopya.com Kasamı Hasarlı Gönderdi
Bilgisayarımdaki arıza nedeniyle ürünü satın aldığım yere İtopya'ya gönderdim. Tamiri yapıldı ve fatura adresime gönderildi. Daha önce müşteri hizmetlerini aradım ve fatura adresine değil ikametgah adrese gönderilecek dedim onlar da bana arızayı bildiren not kağıdına yazmamı söyledi. Kocaman kağıda adresi yazdım ve gönderdim ama yine de yanlış adrese gitti. Hatalarını telafi etmelerini anlaşmalı kargoyla (Yurtiçi Kargo) göndermelerini söyledim ama yapmadılar. Kasamı göndermeden videolarını fotoğraflarını çekmiştim ürünün hasarsız olduğuna dair elimde belge var. Kasa aileme gittiğinde üzerinde hasar olduğunu gördük ve hemen arayıp bildirdik 'burada kesici delici alet yok biz yapmadık' dediler ama kargo kutusu sapasağlamdı. Kasamın üstünde ve arka soketlerinde hasar olduğunu söyledim beni hiç umursamadan şikayet oluşturmamı söylediler ve kamera kayıtlarına bakabileceklerini söylediler. Bu sırada tarih 14.09.2023 tü. Kasamın hasarını karşılamadılar ve hatalarını kabul etmediler. Ben kendilerini çok kez aradım ama ne ücret iadesi ne ürün değişimini kabul etmediler. Elimde öncesi sonrası görüntüleri var. Kargoyu göndermeden önce fotoğraf çektiğim tarih 24.08.2023
ek olarak İtopya kasamı yanlış adrese kargoladığını doğruladığı halde yeni adrese kargolamadığı için kasamı kendim Sürat Kargo ile kargoladım ve ana kartım kırılıp yerinden çıktı, yamuldu ve çalışmaz halde. Bu firma yüzünden aldığım bilgisayarı doğru düzgün kullanamadım bile. Hatalarını kabul etmiyorlar geri ödeme yapmıyorlar sıfır ilgi.
Merhaba, Kasanızın arka açılır kapağının üst kısmında bulunan 5MMlik bölümünde milimetrik çizikler oluşmuştur. Servis sürecinde kasa dışınızda oluşabilecek kılcal çizikler normal karşılanmaktadır. Ürünler güvenlik sebebi ile fatura adresine gönderim sağlanmakta olup bizim tarafımızca fatura adresinize anlaşmalı kargo firmamız ile gönderim sağlanmıştır. Bununla alakalı olarak İtopya tarafından gönderilen kargolar hasar alması halinde hasarınız kargo şirketi tarafından sigortalıdır. Tarafınız kargoyu farklı bir kargo şirketi ile gönderim sağladığından belirtmiş olduğunuz gibi sisteminiz hasar almıştır. Bununla ilgili olarak gönderim sağladığınız kargo şirketiniz ile görüşme sağlamanız gerekmektedir. Keyifli günler dileriz.
İtopya benimle iletişime geçti ve kasanın hasarının incelenmesi için kasayı onlara göndermemi söylediler. Yaşadığım diğer sorunlar yüzünden kasamı göndermem mümkün değil. Sürat Kargo yüzünden kasamın içindeki sistem parçaları kırık. Ürünü daha sonra gönderdiğimde para iadesi yapabileceklerini söylediler. Diğer bir seçenek olarak kasayı göndermek yerine bana delinen padi göndermelerini istedim şu anda ellerinde olmadığını ama olunca bana göndereceklerini söylediler.
