to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Oyalama Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
2025 Mart ayında İtopya’dan yaklaşık 1.700 TL ödeyerek Razer Blackshark X kulaklık satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 14 Kasım 2025 tarihinde kulaklığımı garantiye gönderdim ve ürün yaklaşık 20 gün serviste kaldı. Bu süreçte durumu öğrenmek için İtopya’yı aradığımda hiçbir şekilde net bilgi verilmedi.
Daha sonra distribütör firmayla görüştüğümde, değişim formunun yaklaşık bir hafta önce İtopya’ya iletildiğini öğrendim. İtopya’yı her aradığımda ise “tam da biz sizi arayacaktık” şeklinde samimiyetsiz ve kaçamak cevaplarla karşılaştım. Değişim formunu onaylamama rağmen, sonraki aramalarımda bu onayın yokmuş gibi davranıldı ve her defasında oyalandım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Değişimi onaylanmış olan ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili kayıt/sipariş numaram: 250310032115137564.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Merhaba henüz hiçbir sonuç elde etmiş değilim
