to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Ve Destek Süreci Çözülmedi
Razer Barracuda Chrome’a X model kulaklığı 13.06.2025 tarihinde İtopya üzerinden garanti kapsamında satın aldım. Ürünü ilk aldığımda mikrofonu çalışmıyordu, bu nedenle ürünü iade ettim ve değişim talep ettim. Ancak değişim sonrası gönderilen ürünün kutusu yırtık, koruyucu bantları yoktu ve bariz şekilde kullanılmış bir üründü. Bu ürünü de iade ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum.
Yaklaşık 3 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. 05.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerine mail attım, ancak hâlâ cevap bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün servise gönderildiğini ve cevap beklediklerini belirttiler. Kullanılmış bir ürün gönderilmesine rağmen neden tekrar servise gönderildiğini anlamıyorum.
Artık bu markadan ve üründen tamamen soğudum. Ücret iadesi yerine başka bir marka ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 250613235423429301. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Kurumsal firmalar en geç 2 iş gününde müşterinin problemini çözer çünkü bilirler ki müşteri memnun kalmadıysa bile sorun zamanında çözülürse kişinin yeniden dönme ihtimali kesinlikle var. Siz zaten marka falan değilsiniz ayrıca 3 haftadır neyi kontrol ediyorsunuz? İnsanların malını ve parasını alıkoymayın onlardan özür dileyin, ücret iadesini yapın, terbiyesizlik değil.