to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı OEM Kasa İade Reddedildi Geri Ödeme Talebi
İtopya’dan 26 Mart tarihinde 2902747 numaralı siparişimle OEM toplama kasa satın aldım. Ürün dün UPS Türkiye ile tarafıma teslim edildi, kargoda kutuda herhangi bir hasar, ezilme veya yırtık yoktu. Kasayı kurup denediğimde ise sistem hiçbir şekilde görüntü vermediğini fark ettim. Yani ürün daha ilk günden ayıplı olarak elime ulaşmış durumda.
Durumu İtopya müşteri hizmetlerine ilettiğimde, kasanın OEM olduğu gerekçesiyle iade kabul edilemeyeceği söylendi. Henüz elime yeni ulaşan, ilk kurulumda dahi görüntü vermeyen ve kullanım imkanı olmayan bir ürün için “OEM olduğu için iade yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı mal teslim edilmesine rağmen sorumluluğun kullanıcıya bırakılması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ayıplı gönderilen bu toplama kasanın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri ve mesafeli satış sözleşmeniz dışında bir durum tespit edilmemesi sebebiyle talebiniz şikayet olarak değerlendirilememiştir. Ürünü incelenmesi üzerine gün içerisinde mail adresinize gönderilen yetkili servis bilgilendirme formumuzda bilgileri baz alarak gönderebilirsiniz. İncelendikten sonra tarafınıza bilgisi aktarılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Anlaşmalı UPS Türkiye ile kargoladım. Süreç hakkında bilgilendirme yapılırsa sevinirim. Gelişmeleri yazacağım
Ürünüm şu an serviste teknik incelemede olduğu söyleniyor umarım iadesi veya sorunun hallolup geri gönderimi sağlanır yorumlarda okuduğumda aynı arıza ile geri gönderdiğinden şikayet eden arkadaşlar var öyle olmamasını ümit ediyorum.
Ana kartımın yetkili servise gönderileceği söylendi, siparişi vereli 1 ay oldu ve ürün direkt arızalı gelip görüntü vermediği için OEM siparişlerde kasayı test edip gönderdiklerine inanmıyorum. Allah'a emanet bir servis durumu söz konusu. 20 iş günü servis süresi söyleniyor ana kartım 1 haftadır yetkili servise gönderilmedi.
İtopya Bilgisayar'dan 26 Mart'ta sipariş ettiğim OEM toplama kasayı aldığımda hiç görüntü vermedi ve ayıplı çıktı. Müşteri hizmetleri OEM olduğu gerekçesiyle iade kabul etmiyor, ancak ürün test edilmeden gönderildiği ve bir ay içinde hâlâ çözüm beklediğim için mağdur durumdayım. Servis yetkili birime gönderildiği söyleniyor, fakat yanıt almadım ve kopyala‑yapıştır cevaplarla karşılaşıyorum.
Teknik servis ile iletişime geçtim. Anakartın problemli olduğu muadili ile değiştirileceği söylendi yardımcı oldular. Süreç hakkında bilgilendirmeye devam edeceğim.
Ana kart muadili ile değişim oldu. 1.5 aylık bir süreç oldu geç çözüme ulaştı ama sonuçta ulaştı arkadaşlar, bazı ürünlerde kronik sıkıntılar olabiliyor dikkat edilse daha iyi olur
Geç oldu ama sorun çözüldü teşekkürler.
Ethernet kartını algılamıyordu. Şimdi de görüntü vermiyor 2 ay oldu ayıplı mal halen uğraşıyorum. İade edeceğim kabul edilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Ana kart değişiminden sonra ethernet kartını algılamıyordu. Ertesi gün görüntü de vermemeye başladı. Ayıplı mal koşulsuz şartsız iade edeceğim.
Bende 3 aydır İtopya denen yerle uğraşıyorum çok şükür bugün kavga dövüş paramı aldım kesinlikle tavsiye etmiyorum satana kadar ilgililer sattıktan sonrası yok git nereye şikayet edersen et diyorlar 2 3 bin ucuz olmasının sebebi sattıktan sonrası yok 2 3 bin fazla verin kaliteli yerden alın derim