İzmir İstinyePark Otopark Ücretinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

Bir süre önce ailemle birlikte İzmir İstinyePark’a gezmeye gittik ve aracımızı AVM’nin otoparkına park ettik. Aracı park ettikten kısa süre sonra otoparkın ücretli olduğunu öğrendik. Otoparktaki görevli personel, telefonumuza uygulamayı yüklememizin yeterli olacağını, bu sayede 3 saat boyunca otoparkın ücretsiz olacağını söyledi.

Biz de görevlinin yönlendirmesine uyarak hemen uygulamayı yükledik, alışverişimizi yapıp 3 saat dolmadan otoparktan çıkışa geldik. Buna rağmen çıkışta tarafımıza 150 TL otopark ücreti yansıtıldı ve bu tutarı kredi kartıyla ödemek zorunda kaldık. Daha sonra, uygulama üzerinden ayrıca “çıkış” işlemi yapmamız gerektiği, bunu yapmadığımız için ücret yansıtıldığı söylendi. Ancak bize başta sadece uygulamayı yüklemenin yeterli olacağı bilgisi verilmiş, uygulama üzerinden ekstra bir işlem yapmamız gerektiği açık şekilde belirtilmemişti.

Eksik ve yetersiz bilgilendirme sonucu bu ücrete maruz kalmamı haksız buluyorum. İki küçük çocuğum var ve zaten zor şartlarda geçinmeye çalışıyoruz, bu sebeple bu tutar benim için önemli bir meblağ. Şikayetvar’da, benim yaşadığım duruma çok benzer bir olayda tüketici hakem heyetinin tüketiciyi haklı bulduğunu ve ücretin iadesine karar verdiğini gördüm. Ben de aynı şekilde yanlış yönlendirme ve eksik bilgilendirme sonucunda alınan 150 TL’lik otopark ücretinin kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, benzer mağduriyetler yaşanmaması için hem personel bilgilendirmelerinin hem de otopark ve uygulama üzerindeki yönlendirmelerin çok daha açık, anlaşılır ve dikkat çekici şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.