to read complaints and reviews, or file yours.İstinyePark Otoparkta İndirim Kodu Alınamaması
17 Haziran Çarşamba günü İstinyePark İzmir AVM’nin otoparkını kullandım. İstinyePark uygulamasını indirince otopark ücretinde yüzde 50 indirim olacağı belirtilmişti, bu sebeple aracımı otoparka park ettim ve çıkışta uygulama üzerinden indirim kodu almaya çalıştım.
Otoparktan çıkış yaparken uygulama bana bir türlü kod göndermedi. Yaklaşık 30 dakika boyunca defalarca denememe rağmen uygulama üzerinden kod alamadım. Kod gelmediği için mecburen herhangi bir indirim olmadan tam ücret olan 700 TL’yi kredi kartımla ödemek zorunda kaldım. Ödeme kaydım kredi kartı ekstremde görülebilmektedir.
Hem müşterileri uygulamayı indirmeye yönlendirip indirim vaadiyle otoparka çekmeniz, hem de uygulama çalışmayınca hiçbir muhatap bulamayıp fahiş bir tutar ödemek zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Uygulama kaynaklı bu sorun nedeniyle ödemiş olduğum 700 TL’nin, vaat edilen yüzde 50 indirim dikkate alınarak ilgili kısmının tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yapılan inceleme neticesinde, sms kodunun tarafınıza ulaşmaması durumunun uygulamadan değil, Masterpass doğrulama süreci ve banka tarafındaki SMS iletiminden kaynaklanabileceği değerlendirilmiştir. Bu kapsamda, öncelikle bankanız ile iletişime geçerek SMS alımına ilişkin herhangi bir kısıtlama veya teknik sorun bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Ayrıca, Masterpass Türkiye hesabınıza giriş yaparak telefon numaranıza kayıtlı kartlarınızı görüntüleyebilir ve kayıt bilgilerinizi kontrol edebilirsiniz. Bazı durumlarda, doğrulama kodları telefon numarasına kayıtlı Masterpass hesabında tanımlı kart sahibine iletilebilmektedir. Telefon numaranıza kayıtlı Masterpass kartının aile bireylerinizden birine ait olması halinde, doğrulama kodu ilgili kart sahibinin telefonuna iletilmiş olabilir. Bu nedenle, bu hususun da kontrol edilmesini rica ederiz. Uygulama kullanımı veya işlem adımlarıyla ilgili Lobi 4 ve Lobi 5'te bulunan insanlı ödeme noktalarından destek alabilirsiniz. Görevli personelimiz, uygulama üzerinden gerçekleştirilecek işlemler konusunda gerekli yönlendirmeyi sağlamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
O kadar kötü bir uygulamanız var ki istediğim kart bilgilerini bile giremiyorum öncelikle, ikincisi de ben sizden mağduriyetimin giderilmesini istedim tavsiye istemedim.
