İstinyePark Otopark Çıkışında Haksız 150 TL Ücret Ve Sistem Hatası

12.06.2026 tarihinde İzmir İstinyePark AVM otoparkından çıkış yapmaya çalışırken haksız bir şekilde 150 TL otopark ücreti ödemek zorunda kaldım.

İstinyePark uygulamasını uzun süredir kullanıyor ve ücretsiz otoparkı da daha önce defalarca sorunsuz şekilde yararlanmıştım 12.06.2026 tarihinde de otoparka girişimde herhangi bir sorun yaşanmadı, aracım her zamanki gibi kayıtlı aracım xxxxxx plakalı araçtı. Ancak çıkışa yakın bir zamanda uygulamayı açtığımda, sistemde zaten kayıtlı olan aracıma rağmen "Aracınızı ekleyin" şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Bunun anlık bir sistem hatası olduğunu düşünerek aracı yeniden ekleyip işlemi tamamladım.

Tüm bu işleme rağmen çıkış bariyerinde benden otopark ücreti talep edildi. Yardım butonuna basarak görevliye durumu ayrıntılı şekilde anlattım, uygulamayı uzun süredir sorunsuz kullandığımı, yaşanan durumun sistem kaynaklı olabileceğini ve aracımın aslında kayıtlı olduğunu ifade ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücreti ödemem gerektiği söylendi, ayrıca yardımcı olabilecek bir yetkiliyle görüşme talebim de karşılanmadı.

Çıkış sırasında arkamda bekleyen araçların sürekli korna çalması sebebiyle yoğun stres ve panik yaşadım ve başka çarem kalmadığı için 150 TL’lik otopark ücretini ödemek zorunda bırakıldım.

Yaşanan olayın sistem kayıtları ve kamera görüntüleri üzerinden incelenmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 150 TL otopark ücretinin tarafıma iade edilmesini ve uygulamanızın bu tür sistem hatalarına karşı gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda müşterilere daha çözüm odaklı, anlayışlı ve yardımcı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.

Ad Soyad: Ayla D********