to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yatak Boyu Sebebiyle Yaşlılar İçin Kullanım Zorluğu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
12 Aralık 2025 tarihinde Tokat Merkez Elmacıoğlu İstikbal mağazasından Mikro başlık, Alfa baza, Active yatak, 14 santim beyaz ayaklı ve Mitra bezden oluşan yatak‑baza‑başlık takımını yaklaşık 49.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler eve kurulduğunda yatağın baza ve başlıkla birlikte çok yüksek olduğunu fark ettik. Özellikle yaşlı olan annem ve babam yatağa çıkmakta ciddi şekilde zorlanıyorlar.
Ürünü aldıktan daha bir ay bile olmadan, satın aldığım mağaza ile iletişime geçtim ve yatağın ayaklarının daha düşük ayaklarla değiştirilmesini talep ettim. Ancak mağaza yetkilisi bu değişim için benden ayrıca ücret talep etti. Ayrıca 14 günlük süre dolmadan, yüksekliği nedeniyle komple aldığım yatak, baza ve başlık takımının değiştirilmesini istediğimde böyle bir değişiklik yapılamayacağını söylediler.
Mesai saatlerim sebebiyle İstikbal müşteri hizmetleri ile de görüşme imkanım olmadı. Aldığım günden beri takımın bu kadar yüksek olmasından dolayı hiç memnun değilim ve özellikle yaşlı aile bireylerim için kullanımı çok zor. Tüm bu nedenlerle, Tokat Merkez Elmacıoğlu İstikbal mağazasından almış olduğum Mikro başlık, Alfa baza ve Active yatak takımının, annem ve babamın rahatça kullanabileceği, daha düşük bir modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal’den 12 Aralık 2025 tarihinde Active model yatak satın aldım. Yatağın yüksekliği nedeniyle yaşlı annem ve babam yatağa çıkmakta zorlandıkları için aldığımız günden beri kanepede yatmak zorunda kalıyorlar. Bu durum hem sağlıkları hem de konforları açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Yatağın yüksekliği sorununu fark edince Tokat Merkez Elmacıoğlu bayisine başvurduk. Ayakları 14 cm’likten 11 cm’lik ayağa düşürdüler ancak buna rağmen yatak hâlâ yüksek kaldı ve annem ile babam için kullanıma uygun hale gelmedi. Yani yapılan işlem sorunu çözmedi.
Yaşlı ebeveynlerimin rahatça kullanabileceği, yükseklik açısından uygun bir modelle yatak değişimi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbalden aldım yatak ayakları değişti aynı yükseklik devam etmektedir yaşlı annem ve babam için yine aynı sorun yasıyoruz yatağa çıkmakta zorluk çekiyorlar İstikbal den mekan yatağının değişimini talep ediyorum
