Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Yeni Alınan Koltuklarda Deformasyon Ve Yırtık, Servis Çözüm Sunmadı

ID:34314781

Yeni Alınan Koltuklarda Deformasyon Ve Yırtık, Servis Çözüm Sunmadı

Bahattin

İstikbal

22 Kasım 2025 15:45

545

İstikbal’den 11.08.2025 tarihinde Kadıköy’de bulunan Osmangazi Mahallesi Kuşdili Caddesi No:18 adresindeki İstikbal Altınyol şubesinden 2 adet 3’lü koltuk satın aldım. Teslimattan yaklaşık 10 gün sonra koltukların birinin köşesinde deformasyon, diğerinde ise yırtık olduğunu fark ettik.

Durumu fark eder etmez bayiye başvurduk ve servis yönlendirildi. Ancak servis inceleme sonucunda sorunu kullanım hatası olarak değerlendirip herhangi bir çözüm üretmedi, bayi de bu süreçte yardımcı olmadı. Henüz yeni sayılabilecek ürünlerde bu tür sorunların yaşanması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Fatura seri numaram 5609’dur. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltukların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

İstikbal

22 Kasım 2025 16:05 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

24 Kasım 2025 15:36

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstikbal Koltuklarda Kumaş Kusuru Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ayşe

İstikbal

14 Ağustos 2025 14:04

2.001

İstikbal Diyarbakır Merkez Urfayolu üzerindeki bayiden aldığım 2 adet 3’lü koltukta kumaşta kusur oluştu. Servis geldi ve kumaşın kusurlu olduğunu kabul etti, kumaşları yenileyeceklerini söyledi. 24.07.2025 tarihinde koltukları almak için geldiklerinde ise sadece oturulan kısmı götürdüler, fakat kol...

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-3.jpg

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-2.jpg

istikbal-koltuklarda-kumas-kusuru-ve-yetersiz-servis-hizmeti-1.jpg

2 Destek

İstikbal - Hasarlı Koltuk Takımı

Mustafa

İstikbal

11 Haziran 2024 11:22

2.116

İstikbal den koltuk takımı aldım. Servis getirdiği gün kol dayama yerinde kırık olduğunu fark ettim. Getiren arkadaşlara söylememe rağmen şimdilik bu kalsın yenisi ile değiştirelim dediler. Fatura nın bir örneğini de vermediler. 2 yıla yakın aldığım mağazaya en az on defa gittim her seferinde değişt...

Reyhan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Mobilyalarda Hasar Ve Yanlış Renk, İade Talebim Karşılanmıyor

Reyhan

İstikbal

19 Ağustos 2025 15:24

1.410

21.05.2025 tarihinde İstikbal Pendik Esenyalı bayisinden koltuk takımı, 8 adet sandalye, l köşe koltuk ve berjer satın aldım. Ayrıca, 16.07.2025 tarihinde yine aynı bayiden yatak, baza ve alez aldım. Koltuklar 08.08.2025 tarihinde teslim edildiğinde, sandalyelerin ayak renginin koltuk ayaklarından f...

Yeni Alınan Mobilyalarda Hasar Ve Yanlış Renk, İade Talebim Karşılanmıyor

yeni-alinan-mobilyalarda-hasar-ve-yanlis-renk-iade-talebim-karsilanmiyor-5.jpg

yeni-alinan-mobilyalarda-hasar-ve-yanlis-renk-iade-talebim-karsilanmiyor-1.jpg

Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Muhammed

İstikbal

18 Ağustos 2025 20:16

594

Öncelikle iyi günler. 26 Haziran 2025 tarihinde İstikbal markasından 2 adet koltuk aldık. Koltukların teslimi için bize 1 ay gibi bir süre verdiler, fakat şu an siparişimizin 2. ayındayız. Kendilerini aradığımızda 10 gün isteyip sürekli geçiştiriyorlar. İstikbal'e güvenip aldığımızdan 1 ay sonra kol...

Ender sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Teşhir Koltuk Takımı

Ender

İstikbal

27 Kasım 2023 16:04

1.450

29.10.2023 tarihinde İstikbal haydar aliyev Caddesi no:51 adalet Mahallesi Bayraklı/İzmir bayisinden iki tane üçlü koltuk ve iki berjer için 64.300 TL'ye anlaştık. Ürünler 25.11.2023 tarihinde geldiğinde, üçlü koltukların birinde yırtık, berjerin kolunda yırtık tespit ettim ve üçlü koltuğun sırt day...