to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltuklarda Deformasyon Ve Yırtık, Servis Çözüm Sunmadı
İstikbal’den 11.08.2025 tarihinde Kadıköy’de bulunan Osmangazi Mahallesi Kuşdili Caddesi No:18 adresindeki İstikbal Altınyol şubesinden 2 adet 3’lü koltuk satın aldım. Teslimattan yaklaşık 10 gün sonra koltukların birinin köşesinde deformasyon, diğerinde ise yırtık olduğunu fark ettik.
Durumu fark eder etmez bayiye başvurduk ve servis yönlendirildi. Ancak servis inceleme sonucunda sorunu kullanım hatası olarak değerlendirip herhangi bir çözüm üretmedi, bayi de bu süreçte yardımcı olmadı. Henüz yeni sayılabilecek ürünlerde bu tür sorunların yaşanması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Fatura seri numaram 5609’dur. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltukların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
